Aug 23 2019

Le cintre intelligent des Galeries Lafayette

Avec son magasin placé sur les Champs Elysées, les Galeries Lafayette ont inauguré un nouveau type de relation entre le client et le vendeur grâce à une innovation : le cintre intelligent.

Galeries Lafayette, le cintre intelligentCe cintre intelligent créé et développé en interne par le groupe utilise des technologies de basse consommation d’énergie et possède son propre système de rechargement.

Pour l’utiliser ? Rien de plus simple, il suffit de le saisir et de le mettre en mouvement. Alors des informations sur la disponibilité des tailles s’affichent grâce à une interface utilisateur intuitive, tactile et lumineuse aux technologies RFID et Thread. Pour aller plus loin et éviter aux clients de faire des dizaines et des dizaines de tour de rayons à la recherche d’un conseiller de vente disponible, il leur suffit grâce à ce cintre de demander une taille et de retrouver directement l’article en cabine pour l’essayer.

Galeries Lafayette, le cintre intelligent Grâce à ce cintre intelligent, les “Personal Stylists”, la force de vente du magasin peut passer plus de temps en compagnie des clients et leur apporter conseils et moment privilégié ce qui permet une fois encore d’améliorer l’expérience client en magasin.

Aug 22 2019

MAC Cosmetics Experience Center, du phygital pour les Millenials

En Février dernier, la marque MAC Cosmetics appartenant au groupe Estée Lauder a inauguré à Shanghai son Mac Cosmetics Experience Center.

MAC Cosmetics Experience Center

L’objectif de ce magasin : proposer une expérience in-store adaptée aux comportements d’achat des Millenials chinois. Pour ce faire, la marque a réalisé une enquête terrain de 6 mois afin de connaître véritablement les attentes de sa cible.

MAC Cosmetics Experience Center

Ainsi, à l’entrée, des bornes interactives invitent les clientes à se connecter à leur compte WeChat, partenaire majoritaire du concept. Dans les rayons, l’expérience phygitale continue avec un miroir de maquillage virtuel et connecté permettant d’essayer 18 teintes de rouges à lèvres en 30 secondes. Mais aussi de faire un choix parmi 6 palettes d’ombres à paupières créées par des influenceurs et de les adapter à son goût grâce à WeChat. Pour les crèmes teintées, un écran tactile infrarouge a été mis en place et permet de diagnostiquer en un temps record la teinte idéale pour la peau de la cliente. Enfin, les clientes peuvent personnaliser leurs produits et les récupérer imprimés en 3D et les régler par WeChat.

MAC Cosmetics Experience Center

Dans ce magasin pensé phygital, le deuxième étage est dédié aux influenceurs, tendances du moment, ateliers et événements.

Grâce à ce magasin résolument tourné vers le futur et plaçant les attentes de ses client au cœur de sa stratégie puisqu’il met en place toutes les attentes des clientes, MAC Cosmetics a frappé un grand coup et prouve qu’il est possible de réaliser les attentes des clients et de créer des magasins qu’ils leur ressemblent.

Aug 21 2019

Lego & SnapChat, leur magasin en réalité augmentée

Le 12 Février dernier dans le quartier de Fitzrovia à Londres, les passants ont découvert un pop up store étonnant. Étonnant et surprenant car la boutique ouverte de 10 heures à 17 heures était complètement vide. Ce magasin éphémère est le fruit de la collaboration entre Lego, SnapChat et Kabooki pour la promotion d’une ligne de vêtements nommée Lego Wear. Découverte.

Lego & SnapChat, leur magasin en réalité augmentée  Pour que la magie de la réalité augmentée opère, il suffisait aux clients de scanner un “SnapCode” via leur application SnapChat pour découvrir l’intérieur de cette boutique.

Lego & SnapChat, leur magasin en réalité augmentée

Ainsi les clients pouvaient découvrir la collection du danois Kabooki présentée sur des mannequins Lego. La marque a pensé a tout puisqu’elle a installé un bouton “ShopNow” pour permettre aux client d’acheter des vêtements en une seule pression de doigt. Mais l’expérience allait plus loin avec la présence d’une borne arcade et de platines de DJ donnant une ambiance ludique et jeune à l’espace.

Lego & SnapChat, leur magasin en réalité augmentée

Pour Lego et Léa Sandell, directrice de la Social Media Innovation, ce concept store s’inscrit dans l’ADN de la marque, celui d’ “explorer les nouveaux canaux numériques et les technologies émergentes”. Quant à SnapChat, ce magasin éphémère pourrait être la solution pour que l’entreprise devienne rentable en faisant office de passerelle entre le virtuel et le réel.

Ce concept de boutiques deviendra-t’il le futur concept de magasin ? Le magasin du futur sera-t-il vide ?

Aug 20 2019

Digital Signage : le renouveau de la publicité ?

Le numérique est de plus en plus présent dans nos vies, que ce soit vie personnelle ou vie professionnelle. Mais il est fort probable que ce ne soit que le début.

L’affichage dynamique ou digital signage est un outil de communication et de marketing qui permet de diffuser des informations, sous forme de contenus multimédias.
Digital SignageEn 2015, il représentait 15 milliards de dollars et devrait augmenter annuellement de 5,2% jusqu’en 2023.
Digital SignageLe retail reste le marché le plus porteur et devrait peser 10 milliards de dollars à lui seul en 2023. De quoi laisser de beaux jours au retail, à condition qu’il prenne le pas du digital signage et du digital in store de manière générale.

Qu’on soit pour ou contre, l’affichage numérique va être de plus en plus important dans les stratégies des publicitaires et des retailers. Il va signifier une part de marché plus que significative et être indissociable d’un retailer qui fonctionne, alors autant prendre le train pendant qu’il est encore à quai non ?

Aug 19 2019

Le digital signage entre dans la vie des Parisiens

Le métro parisien se redonne une seconde jeunesse grâce à “un projet de déploiement d’écrans numériques sur la ligne 4 qui s’inscrit directement dans la stratégie de modernisation du réseau mise en place pour ses espaces voyageurs, quais, centre d’échanges et couloirs” déclare la RATP. Un moyen également de faire entrer le digital dans la vie des parisiens.

Le digital signage dans le métro Parisien Et c’est donc sur la ligne 4 que prend forme cette transformation. Certes les usagers du métro continuent de bénéficier des traditionnelles affiches publicitaires en 4×3 qui ont la réputation du métro parisien mais de nouveaux supports ont fait leur apparition : les écrans numériques.

Le digital signage dans le métro Parisien Sur la ligne menant à la Porte de Clignancourt, un autre écran, plus imposant, se fond dans le décor de la station. En effet, les bords de l’écran ont été pensés pour faire en sorte de se fondre avec la faïence blanche du mur. Deux autres supports ont été installés et accompagneront le grand écran, encore noir à l’heure actuelle.

Le digital signage dans le métro Parisien

A terme, c’est 410 affiches 4×3 qui seront remplacées par 130 écrans de 98 pouces dans 25 stations de la ligne 4. Une ligne empruntée quotidiennement pas plus de 700 000 usagers, de quoi changer leur paysage visuel.

Pour Carole, ces écrans devront permettre de “réduire la pollution visuelles en concentrant les annonces“, sinon ça ne sert à rien. D’autres passagers s’interrogent sur la consommation en énergie de ces dispositifs et pour d’autres la priorité n’était pas là mais plutôt sur l’installation de bancs dans les stations.

Le digital signage c’est pour quand ?

Pour que totalité des Parisiens et des franciliens bénéficient d’écrans numériques dans chaque station que compte le métro, il faudra encore attendre quelques années.
Pour l’instant 6 écrans à la station Montparnasse sont en cours d’installation et 6 autres écrans sont prévus à la Gare du Nord courant Octobre.

 

L’ère du numérique, du digital voir du phygital en point de vente est-elle en phase de s’intégrer et de gagner un marché publicitaire de plus de 150 millions d’euros par an .

Aug 16 2019

Hôtel&Suites, la nouvelle expérience client de Maisons Du Monde

L’enseigne a entamé sa transformation digitale en 2006 et n’a cessé d’innover depuis. Cette stratégie avait d’ailleurs fait l’objet d’un précédent article.

Pour créer une nouvelle expérience client et leur offrir une nouvelle forme d’immersion dans l’univers de la gamme, Maisons Du Monde vient d’ouvrir son hôtel à Nantes.

Maisons Du Monde, Hôtel&SuitesPlacé au cœur du centre historique de Nantes, l’établissement nommé Maisons Du Monde Hôtel&Suites compte 47 chambres.
Réalisé en partenariat avec le groupe hôtelier Vicartem, Maisons Du Monde propose 5 styles de chambre différents. De l’ambiance nature à l’ambiance rock, l’intégralité du mobilier et de la décoration provient de la marque et de son catalogue.

Maisons Du Monde Hôtel&SuitesMaisons Du Monde Hôtel&SuitesPour Pieter Deduytsche, directeur régional de l’enseigne, “l’hôtel est le reflet de notre marque.” Afin de créer un concept unique, Maisons Du Monde a voulu mettre en place “un hôtel où l’on se sent comme à la maison mais en mieux“. Ainsi, plusieurs lounges sont présentes pour chaque moment de la journée : petit-déjeuner, cocktail ou encore coworking.

Maisons Du Monde Hôtel&Suites

Maisons Du Monde Hôtel&SuitesTout est fait pour se sentir comme à la maison. Une cuisine, une grande table et des chaises ont été installées pour recréer le cocon d’un foyer.

Maisons Du Monde Hôtel&SuitesUne fois encore, Maisons Du Monde a joué sur l’expérience client et a misé sur l’essai avant l’achat car il est vrai qu’il n’y a rien de plus intéressant pour un client de pouvoir essayer un produit dans des conditions réelles avant de passer à l’acte d’achat.

Mais quand l’enseigne Maisons Du Monde s’arrêtera-t’elle d’innover et de nous surprendre ?

 

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