Début Décembre, Canada Goose a levé le rideau sur son nouveau concept store appelé “The Journey”. Pour la marque de luxe, cette boutique basée à Toronto révèle son ambition : “effacer les frontières entre e-commerce et retail“. Pari tenu avec ce flagship sans stock.

Canada Goose phygitalise “The Journey”

Une boutique sans stock est rare voire même très rare dans le retail. Canada Goose a orienté sa stratégie là dessus pour se différencier et à misé sur le phygital pour lever les différentes barrières inhérentes à l’absence de stock.

Grâce au phygital et aux écrans interactifs à disposition, les clients peuvent choisir leur parka, la commander et se la faire livrer le jour même.

Pour essayer, Canada Goose a tout prévu avec sa pièce “Cold Room”. Une pièce pensée en conditions réelles puisqu’il y fait -12° C et révèle des paysages de l’Artique. Immersion complète et totale en conditions réelles, de quoi voir directement si la parka choisie est faite pour nous.

Dans un communiqué de presse, Dani Reiss, Directeur Général de la marque indique, dans le retail, l’expérience est essentielle. Essayer une veste Canada Goose pour la première fois, c’est une expérience marquante. Cette nouvelle boutique rend ce moment encore plus exceptionnel grâce à un environnement qui transporte virtuellement et physiquement les clients dans l’Arctique d’une façon innovante, surprenante et inspirante“.

Un parcours client inédit

Dès leur entrée dans la boutique “The Journey”, les clients sont transportés. En effet, un décor de glacier a été mis en place, même le bruit de la glace qui craque lorsque l’on marche est présent.

Ensuite, les clients pénètrent dans un univers recouvert d’écrans du sol au plafond diffusant des paysages différents selon les saisons. Une salle nommé “The Element” qui permet aux visiteurs d’oublier l’extérieur.

Le changement, c’est maintenant pour Canada Goose

Pour Canada Goose, le changement du retail c’est aujourd’hui. Une ambition portée par Dani Reiss, Directeur Général, “les habitudes d’achat sont en train de changer et je suis ravi de faire partie de ceux qui ouvrent le chemin vers l’avenir du retail“.

Aujourd’hui, la marque de luxe compte 20 boutiques dans des villes comme Londres, New-York, Boston, Chicago, Calgary, Tokyo et prévoit même de s’installer dans la capitale française.