Pourtant publié début octobre 2013, un livre blanc du cabinet de conseil en stratégie Booz & Company refait actuellement surface sur plusieurs sites et blogs. L’occasion également pour nous de revenir sur ce papier intitulée “Perspective 2020: quelle place pour la distribution traditionnelle dans un monde digital ?”
Une analyse issue de l’observation de 4 secteurs retail
Pour cette étude, Booz & Company a analysé les secteurs de l’Hygiène-Beauté, de l’Habillement, de l’Electronique & de l’Electroménager et des Télécommunications. Le cabinet estime que pour le secteur de l’Electronique Grand Public la part des ventes en ligne devrait atteindre 32% en 2020 au détriment des ventes en magasin. Une tendance encouragée par la standardisation des produits et un prix en ligne souvent très inférieur au prix en point de vente. Toutefois, selon les estimations des experts de Booz & Company, la véritable rupture aura lieu dans le secteur des Télécommunications : d’ici 2020, près d’une vente sur deux s’effectuera en ligne, alors qu’aujourd’hui les points de vente implantés dans les centres villes captent 75% des achats. Ce phénomène devrait être amplifié par le succès des marques low-cost présentes principalement sur le web telles que Free, Sosh, Red ou B&You. Par contraste, le secteur de l’Habillement va connaître une croissance du on-line plus modérée (de 9% en 2012 à 16% en 2020) : « Le rôle clé de l’essayage dans l’achat, la présence discrète des principales marques grand public sur le net (Zara, H&M) et le fait que la marque est en général son propre distributeur pourraient expliquer ce taux de pénétration moindre » explique Olivier de Cointet, Directeur Biens de Consommation et Distribution chez Booz & Company à Paris. Quant à l’Hygiène-Beauté, la croissance des ventes en ligne devrait également rester modeste (de 8% en 2012 à 10% en 2020). « L’absence de différence de prix significative entre les différents canaux, le besoin de tester le produit avant l’achat et la faible valeur du produit par rapport au coût de livraison vont très probablement contenir la croissance des ventes en ligne dans le secteur » ajoute Olivier de Cointet.
Des conséquences inévitables pour les magasins
Comme nous l’expliquons sur Connected Store depuis presque trois ans maintenant, et comme la plupart des experts s’accordent à le dire (ou à l’écrire) aujourd’hui, Booz & Company annonce les trois grandes conséquences auxquels sont notamment confrontés les 4 secteurs du retail analysés :
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