Les solutions de queue boosting étaient nombreuses durant le Paris Retail Week 2018, mais une a particulièrement attiré l’attention de notre équipe : Ultinous Alert, une technologie basées sur l’intelligence artificielle en incluant la reconnaissance faciale.
Des caméras disposées à divers endroits d’un point de vente permettent de suivre le trafic et le parcours des clients, avec une fiabilité du décompte de plus de 99%, et ce, tout en excluant des statistiques le personnel du magasin.
Et la RGPD dans tout ça ? Pas d’inquiétude à avoir de ce côté-ci, la société Ultinous vectorise numériquement les visages afin d’anonymiser les données récoltées et stockées ; ce n’est pas le client qui est traqué, mais essentiellement ses caractéristiques démographiques telles que l’âge et le sexes, ainsi que son temps passé en magasin, son circuit dans les linéaires et sa fréquence de visite (de manière anonymisée, rappelons-le).
De cette manière, Ultinous réussit à proposer aux magasins une solution qui alerte leurs équipes lorsque les caisses connaissent un afflux de clients, et ce 2 à 5 minutes avant que cela ne se produise. Une vraie révolution qui va permettre aux managers d’optimiser le planning de leurs employés, tout en réduisant le temps d’attente en caisse.
Bien que la solution soit applicable dans tous les magasins, c’est essentiellement dans les commerces qui génèrent beaucoup de trafic qu’elle est la plus pertinente. Déjà déployé chez Rossmann Hongrie (chaîne de distribution allemande de droguerie), Ultinous poursuit sa route en Allemagne,et nous ne serions pas surpris, au Connected Store, de voir leur solution se déployer en France.
