Aug 17 2018

Les tweets de la semaine #3

Nouvelle fournée de tweets pour vous, chers lecteurs. Au programme : du Phygital, la consommation des Français et de bons événements à venir !

 

1 ) François Barillot vous tweete les bons événements de Abilways Digital à ne pas manquer à la rentrée :

https://twitter.com/F_BARILLOT/status/1028560149194199046

2) Improveeze sera présent au Paris Retail Week 2018, retrouvez leur note sur le Phygital Commerce :

3 ) CAP Distribution vous partage un article de LSA conso sur les canaux d’achat des Français :

https://twitter.com/CAPDistribution/status/1029983394057342976

4 ) Un article intéressant qui vous parle Phygital : la fusion du online et du physique par Hellopenworld :

5 ) Le sujet du Paris Retail fait couler de l’encre au Journal du Net, retrouvez leur article grâce à Eliass Hotta :

Toute l’équipe du connected Store vous souhaite un excellent week-end

 

Ps : L’équipe vous remercie de votre suivi du blog depuis son retour sur les rails, n’hésitez pas à nous citer dans vos partage afin de faire connaître à un maximum de monde notre envie de faire découvrir le magasin connecté de demain !

Aug 16 2018

Phygital, la porte d’entrée de l’Omnicanalité !

Espace omnicanal

72 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’e-commerce en 2017, cela vous paraît colossal ? Pourtant, malgré leur évolution vertigineuse, les pure-players comme Amazon lorgnent de prêt sur les boutiques physiques.

La nouvelle logique de consommation des clients pousse ces enseignes à revoir leur façon de vendre. Le multi-device est devenue une norme, le commerce physique et l’e-commerce vont bientôt fusionner pour ne former qu’un seul bloc : l’omnicanal. Toutefois, avant que cela ne devienne une réalité, il va falloir faire en sorte de donner le matériel suffisant au brick and mortar pour passer le cap et au pure-player pour entrer en scène.

omnicanal

Porte phygitale

Pour permettre aux enseignes de fusionner les deux parties de leur commerce, il existe une solution : le Phygital. Le retailer pourra ainsi valoriser ses points de vente, les digitaliser et les connecter, tout en résolvant les problèmes de modes d’encaissement, d’OMS, de back office vendeur ou encore de pilotage de performance.

Aménager l’espace par le biais du phygital permettra de lier les canaux de vente, mais aussi de favoriser l’expérience client qui est aujourd’hui l’une des clefs essentielles d’un retail sain. Nous en sommes persuadés, les années à venir des magasins connectés seront exceptionnelles et nous serons ravis de vous les présenter au Connected-store

vendeur augmenté

Aug 14 2018

Alphabot, le lien web-to-store !

La start-up Alert Innovation, en partenariat avec WalMart, va transformer prochainement le centre commercial de Salem en un véritable centre de livraison après l’achat en ligne. Ne cherchez pas ici une nouvelle manière humaine de préparer des commandes, c’est un robot appelé Alphabot qui le fera pour vous !

walmart

Le centre commercial WalMart s’agrandit de 1800 mètres carrés pour accueillir l’infrastructure nécessaire à la préparation de commandes. Le but est simple : donner un grand coup d’innovation dans la vente web-to-store en diminuant drastiquement le temps d’attente entre le paiement de la commande et le retrait en boutique.

alphabot profil

Alphabot (ou Automated storage and retrieval system and automated Each-picking system) recherchera automatiquement les articles commandés, se déplaçant sur des rails qui lui permettront d’aller de haut en bas et de droite à gauche. L’employé, lui, n’aura plus qu’à emballer les articles et valider le processus de préparation.

Un état d’esprit qui correspond bien à WalMart, qui avait déjà dans le passé créé des points de retrait web-to-store, permettant à ses clients d’éviter les caisses et donc les temps d’attente. Notons tout de même qu’à ce rythme, le magasin risque d’être bien vide ; relancer l’expérience client au sein même de la boutique devrait être le futur objectif phygital de la grande marque américaine.

Aug 13 2018

SMCP : Stratégie digitale, magasin phygital !

retail Claudia pierlot

La société de prêt-à-porter SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot) enregistre aujourd’hui une augmentation de sa croissance d’environ 15,2% à taux de change constant sur le deuxième trimestre 2018.

C’est grâce à sa formidable expansion dans l’e-commerce, qui représente aujourd’hui 25% du chiffre d’affaires global – notamment grâce à l’ouverture de ses propres sites en Chine -, que les marques de la société ont vu leurs chiffres s’envoler.

 retail maje

Ce n’est pas tout, car lorsqu’une entreprise connaît le succès, c’est parce qu’elle joue toutes ses cartes en même temps ! SMCP intègre petit à petit des solutions phygitales Store To Web dans l’ensemble de ses boutiques physiques. En effet, les vendeurs des boutiques Maje ont maintenant la chance de disposer de tablettes connectées permettant l’achat en ligne de produits non-disponibles en magasin, et ce depuis mai 2017. La finalité de ce déploiement est, à terme, d’en faire profiter les autres marques du groupe.

 

Aujourd’hui, le groupe ne compte plus ouvrir de nouvelles boutiques en France, mais force est de constater que les applicatifs phygitaux mis en place cartonnent. L’ensemble des retails, soit 487 magasins, sera rénové et optimisé ! On ne serait pas surpris de voir apparaître au cours des prochaines années des dispositifs phygitaux. Une affaire à suivre de près !

retail sandro

Aug 10 2018

Les Tweets de la semaine #2

C’est parti pour notre relai de la semaine des meilleurs tweets de la sphère phygitale, omnicanale et du magasin connecté !

 

1 : 5 avantages majeurs pour le client final grâce au phygital, c’est par ici :

https://twitter.com/dolmentech/status/1026354685928779777

2: Quelques belles enseignes phygitalisées qu’il ne faudrait surtout pas louper !

 

3: Un chiffre, suffisamment pour prouver que les magasins physiques sont loin de disparaître ! Phygitalisez-vous !

 

4 : Un excellent article en anglais sur l’attrait de l’utilisation des données clients dans des outils phygitaux pour renouveler l’expérience client !

 

5 : Phygital store, l’alliance du phygital, de l’omnicanal et du vendeur ; de quoi donner au client une expérience inoubliable :

 

excellent week-end à vous et à la semaine prochaine !

 

 

Aug 09 2018

Monoprix vous met la caisse dans le smartphone !

Un système façon Amaz… Monoprix !

Officiellement ouvert début juillet, Monoprix lance Smart Monop, une solution d’encaissement sur mobile à partir d’une application tierce à télécharger. Un clic et une borne de contrôle plus tard, vous et vos emplettes pouvez simplement quitter l’espace de vente sans avoir sorti une seule fois votre carte bancaire. Grâce à la start-up Supersmart et à la société Bizerba, Monoprix réinvente son parcours client pour échapper aux attentes en caisse.

 

borne smart monop

Smartphone, votre nouveau membre obligatoire…

Digitaliser ses points de vente est aujourd’hui une norme. Attention toutefois à ne pas trop profiter des outils qui ne nous appartiennent pas. Si l’utilisation du smartphone client apparaît être une excellente alternative à l’utilisation de devices phygitaux (c’est-à-dire d’outils appartenant aux retailers), elle devient quelquefois le problème majeur de ce genre de parcours. Au final, tant que nous n’aurons pas le smartphone greffé obligatoirement à la naissance sur le corps, le phygital restera la meilleure solution pour améliorer le magasin physique.

 

lapplication smartphone smart monop

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