Feb 08 2016

Un robot pour conseiller la clientèle

L’enseigne de téléphonie SoftBank à embauché un petit français pour s’occuper de son magasin japonais.

Il ne s’agit pas d’un français comme les autres mais bien du robot Pepper d’Aldebaran Robotics. Dans l’hexagone, vous pouvez l’apercevoir dans l’hypermarché Carrefour dans la banlieue parisienne; où il vous proposera des enquêtes de satisfactions, une offre de fidélité… Mais au Japon, Pepper devient un vrai vendeur et surtout un gestionnaire de boutique.

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Feb 01 2016

Décathlon à la frontière du e-commerce et du magasin physique

Le saviez-vous ?

Le premier magasin Décathlon a vu le jour à Englos en 1976. C’est aujourd’hui ce même magasin qui devient une zone de test.
Ce magasin historique pour l’enseigne, qui a inventé le libre-service d’articles de sport à prix compétitifs, s’est réinventé depuis le 23 janvier sur le concept “Osons”.
Cette nouvelle formule se situe entre le e-commerce et le magasin physique classique. En effet, l’enseigne lance un nouveau procédé un magasin rempli, mais avec des stocks vides. Il est donc impossible de repartir du magasin avec son article.

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Jan 25 2016

La réalité augmentée anime les New Yorkais

Du 17 au 20 janvier a eu lieu la 105 ème édition du Retail’s Big Show 2016 de la NRF à New York. 94 pays étaient représentés et plus de 34000 exposants sont venus faire découvrir leurs innovations en matière de retail connecté et d’expérience client.

Aujourd’hui nous revenons sur un partenariat entre Intel et Best Buy, l’enseigne américaine de vente électronique.

50 stands Intel sont présents dans les magasins Best Buy. La marque a installé une table de mixage géante appelée “The Intel Technology Experience”. Intel offre aux clients de Best Buy la possibilité de piloter un jeu vidéo interactif en réalité augmentée “Mars Escape”.

Intel chez Best Buy

Imaginez… vous arrivez dans un magasin à la pointe de l’électronique et vous découvrez un écran géant représentant le chanteur Ne-Yo sur Mars. Que faites-vous ? Bien sur vous faites un arrêt afin de découvrir cette technologie.

Vous commencez par créer votre avatar via l’imprimante 3D. Une fois cette première étape faite, vous prendrez place devant la table de mixage ce qui vous permettra d’aider le chanteur à s’évader de la planète rouge en mixant son single.

Voici une bonne idée pour que vos clients passent plus de temps dans votre magasin et découvrent la totalité de vos produit mais surtout qu’ils se souviennent de l’expérience vécue dans votre boutique.

 

Jan 18 2016

La Smart Store s’installe en Tunisie

Orange a inauguré en septembre dernier, en France, un nouveau concept de magasin : Le Smart Store. Le voilà maintenant en Tunisie.

La marque mise sur une complémentarité du digital et du physique. “Si le commerce en ligne permet une plus grande fluidité et rapidité des échanges, la boutique physique est un gage de proximité pour le client en quête de nouveaux usages.” 

Ce lien entre ces canaux débute avant même l’arrivée des consommateurs dans la boutique. En effet, les clients peuvent prendre rendez-vous sur l’application Orange & Moi. Qui n’a jamais attendu, plusieurs dizaine de minutes, qu’un conseiller soit libre ? Si le consommateur préfère se rendre directement en boutique, un vendeur l’enregistre et il est averti par sms quand le conseiller est disponible.

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Jan 11 2016

Métro mise sur la digitalisation pour fidéliser ses clients

L’enseigne allemande Métro, créée en 1971, accompagne les professionnels indépendants des métiers de bouche dans la réussite de leur activité.

Un nouveau magasin à ouvert ses portes le 19 novembre à Venelles, près d’Aix-en-Provence sur 4 500m². Ce dernier est le premier à accueillir uniquement les restaurateurs et les professionnels des métiers de bouche, mis à part Paris.

Pendant une année entière, l’enseigne s’est posée la question sur la digitalisation de ses lieux de vente. Aujourd’hui, nous observons la première ouverture d’entrepôt digital de A à Z.

Beacons, self-scanning, bornes intéractives, écrans géants permettent au personnel du Métro de se mettre au service du client.

écran geant metro

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Jan 05 2016

Step-in, l’application qui augmente la conversion des visites des curieux en acte d’achat

citadium

Citadium, spécialiste de vêtement urbain et en mode urbaine, équipe ses points de vente d’une solution baptisé Step-in, un nouvel outil de fidélisation.

Step-In repose sur un système d’ultrason permettant de localiser le client utilisateur de l’application mobile dans un périmètre de 50 mètres. L’application est proposée à l’entrée du magasin, 100% gratuite elle est disponible sur Android ou IOS. La solution digitale récompense les curieux. En échange d’information sur leur parcours, les clients recevront des promotions personnalisées.  En effet, le client recevra une réduction en fonction du rayon où se dernier se trouve.

Citadium, appartenant au groupe du Printemps, conforte son image d’enseigne moderne en proposant un catalogue en ligne via cette application.

step in

Depuis la mise en route de ce système, l’enseigne a augmenter la conversion des visites des curieux en acte d’achat tout en mettant en avant certains produits.

D’autres marques tels que Celio, Sia, The Kaze, La Chaise Longue utilise se même concept.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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