Feb 02 2015

Undiz Machine : quand le “Phygital Commerce” prend tout son sens ! (Vidéo)

magasin-connecte-undiz-machine-improveeze

 

Undiz, marque de lingerie française, filiale du groupe Etam, a récemment inauguré à Toulouse un tout nouveau concept de magasin que l’on peut véritablement qualifier de “Phygital“.  En effet, disposant d’une surface de vente limitée (de 50 m2 seulement), Undiz a eu l’ingénieuse idée d’équiper son point de vente de 4 bornes tactiles multitouch donnant accès à l’intégralité de son catalogue Web, et surtout, à ses produits stockés dans la réserve du magasin. Des produits livrés quasi-instantanément aux clients grâce à des capsules aéro-propulsées et munies d’étiquettes RFID pour être reconnues lors du passage en caisse.

Curieux de voir ça ?

Voici deux vidéos d’Improveeze (qui a réalisé et installé ces bornes connectées) :


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Jan 27 2015

Retail’s Big Show 2015 : des technologies pour le magasin connecté, mais pas que…

Déjà 4 ans depuis la présentation de l’Adiverse Virtual Footwear Wall d’Adidas et Intel lors du Retail’s Big Show de la NRF en 2011. Il s’agissait d’un dispositif plutôt impressionnant (mur multitouch géant, modélisation en 3D, connexion à twitter, reconnaissance homme/femme,etc.) lequel a montré par la suite qu’il n’était pas seulement un prototype destiné aux démonstrations en salon – Pour rappel, il a été installé dans plusieurs magasins de la marque de sport depuis fin 2011 (lire) -

Qu’en est-il de cette édition 2015 du plus grand salon mondial des technologies appliquées au retail ? Quelles sont les innovations technologiques présentées et vont-elles un jour débarquées dans nos magasins ? 

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Jan 14 2015

Magasins connectés : une étude de plus qui nous confirme que les français sont prêts !

Etude Digital Store Extreme Sensio

Il y a un mois environ, nous vous partagions sur Connected Store quelques uns des résultats d’une étude réalisée par OpinionWay pour Miliboo, laquelle nous expliquait que les consommateurs français trouvaient leurs magasins obsolètes et en attendaient plus, quitte à payer un peu plus cher (lire).

Aujourd’hui nous vous invitons à découvrir une autre étude publiée à la fin de l’année 2014 et qui elle aussi confirme l’intérêt des consommateurs français pour les magasins connectés. Il s’agit du 1er baromètre Digital Store mené par Extrême+Sensio en collaboration avec Ipsos. Que nous dit cette nouvelle étude ?

Cette étude exclusive met en lumière les attentes des Français au sujet des expériences et des services connectés en points de vente. Le « magasin connecté » est un enjeu fondamental de reconquête des clients pour les enseignes, confrontées à une croissance rapide l’e-commerce. (source)

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Dec 23 2014

Une boutique connectée pour Miliboo, un désormais ex-pure player de l’ameublement

Magasin connecté Miliboo

Miliboo, une enseigne spécialisée dans la conception et la vente de meubles ayant débuté en tant que pure player web, a récemment inauguré sa première boutique physique. Et vous l’aurez compris, si nous vous en parlons sur Connected Store, c’est parce qu’il s’agit d’un magasin connecté.

Suivant (ou précédant) les résultats d’une étude commandée à OpinonWay dont nous vous avions parlé précédemment sur ce blog (lire), Miliboo propose à ses clients de bénéficier des avantages d’une boutique physique tout en leur apportant une expérience enrichie et des services “augmentés” grâce au digital… ou plutôt nous dirons grâce au Phygital.

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Dec 09 2014

Magasins en 2014-2015 : quelles sont les attentes des français ?

Selon une récente étude réalisée par OpinionWay pour Miliboo, les consommateurs français “trouvent leurs magasins obsolètes et en attendent plus, quitte à payer un peu plus cher“.

Site-OpinionWay

Site internet d’Opinion Way

 

3 grands constats ressortent de ce sondage :

  1. La moitié des français va moins souvent en magasin pour faire ses achats qu’il y a 5 ans. 
  2. Les consommateurs veulent que les magasins les aident à gagner du temps lorsqu’ils font leurs courses
  3. Les shoppers attendent des magasins (et en particulier des vendeurs) qu’ils s’équipent de technologies connectées destinées à améliorer leur expérience d’achat

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Nov 26 2014

Les 6 facteurs clés de succès d’un projet de magasins connectés (partie 2/2)

facteurs clés succès magasins connectés

Voici la seconde et dernière partie de notre billet consacré aux facteurs clés de succés d’un projet de magasins connectés.

Pour rappel les 3 premiers FCS étaient :

1. Mettre en place une organisation interne qui soit véritablement cross-canal ou omni-canal.

2. Bien définir les objectifs de son projet de magasins connectés

3. Intégrer intelligemment l’expérience connectée dans le parcours d’achat en point de vente

 

4. Impliquer la force de vente présente en magasin

Si il y a bien un point essentiel qui peut déterminer du succès ou de l’échec d’un projet de magasins connectés, c’est certainement celui-ci. En effet, dans la très grande majorité des cas, si le dispositif connecté n’est pas jugé efficace et pertinent par les forces de ventes en magasin, alors il y a peu de chance que ce soit le cas par les clients.

De plus, s’agissant d’outils venant modifier considérablement la façon dont une vente se réalise, voire se finalise, les vendeurs ont tout intérêt à être impliqués et même formés de façon à en tirer la plus grande efficacité. Enfin, et c’est le certainement l’aspect le plus critique, lorsqu’il s’agit d’installer des écrans de cross-commerce permettant d’aller jusqu’à l’encaissement, l’enseigne devra absolument penser à revoir les modalités de rémunération des vendeurs, et ce, notamment si celle-ci se base sur des objectifs de vente par magasin (ce qui ramène au point n°1 vu lors du précédent billet).

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