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Apr 11 2011

3LiveShop : une autre façon de connecter les magasins ?

Lorsque nous parlons de magasins connectés sur Connected Store,  nous faisons généralement référence aux enseignes qui mettent en magasin un dispositif interactif  innovant et connecté au web. Les magasins connectés tels que nous les entendons, permettent donc de casser la frontière entre l’univers du web et celui des magasins physiques, offrant ainsi aux consommateurs le meilleur des deux mondes en un seul et même lieu : le point de vente.

Aussi, il se trouve que la société 3Sweden propose une solution nommée 3LiveShop, laquelle permet également , via une interface tactile multitouch, de connecter les magasins  -ou plutôt les vendeurs – aux consommateurs, mais cela d’une autre manière comme vous pouvez le constater dans la vidéo de présentation suivante :

Il s’agit là d’une approche intéressante car elle a le mérite de rendre le shopping en ligne plus humain et chaleureux en redonnant une place importante au vendeur et par là à la relation client. Cependant, ce dispositif tactile qui semble sorti tout droit d’un film de science fiction n’efface pas totalement la barrière entre monde virtuel et réel. En effet, le vendeur reste toujours “planqué” derrière un écran et surtout, le consommateur ne peut pas voir et toucher physiquement les produits. Et même si ce n’est pas forcément le cas pour tout le monde, cela reste encore important pour la plupart des consommateurs.

Cependant on pourrait très bien imaginer un tel dispositif installé en magasin sur des bornes interactives tactiles. Il pourrait alors permettre d’appeler un vendeur en ligne lorsque les vendeurs physiques ne sont pas disponibles. Alors là, oui, dans ce cas on parera bien de magasin connecté tel que nous l’entendons chez Connected Store !

[Source]

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