4 Casino à l’ère du phygital

Ouvert en Octobre 2018 sur les Champs-Elysées, les 400 m² de 4 Casino mêle avec malice technologie, digital et expérience client pour s’ancrer dans l’ère du phygital. À l’heure où la grande distribution vit des heures difficiles, nous avons pensé qu’il était positif de revenir sur ce flasghip en phase avec son temps et ses consommateurs.

Ouvert 24h/24 et 7j/7 

4 Casino à l'ère du phygital Un magasin ouvert 24h/24 et 7j/7 voilà la promesse de 4 Casino. En effet, pour les clients détenteurs de l’application fidélité “Casino Max”, la boutique est ouverte de 00h à 7h30 et pas besoin de passer en caisse puisque le règlement peut se faire directement sur l’application mobile. La marque a également pensé aux touristes de la capitale en mettant en place des solutions de paiement comme AliPay, WeChat ou encore UnionPay.

Le magasin de 400 m² regorge de technologie qui se veut présente tout en restant discrète. Ainsi, une détection automatique se fait lorsque les produits en rayon sont rupture de stock, des bornes interactives sont également présentes et permettent une extension des gammes de produits.

Solutions connectées 

4 Casino à l'ère du phygital Comme dit précédemment, 4 Casino regorge de technologie. Le Scan Express est un système que l’on retrouve sur l’application “Casino Max” et qui permet de donner accès 24h. 24 et 7j/7 aux produits et de payer via son mobile.

Le Picking Wall est un espace regroupant des bornes conçues en interne et qui permettent de réaliser une extension de gamme de l’ordre de 300 produits et d’afficher les meilleures ventes des magasins Casino. Après sa sélection, le client peut choisir son créneau de livraison et être livré directement chez lui. Picking Wall s’utilise via l’application “Casino Drive”. Une fois encore, la marque a pensé à sa clientèle étrangère en intégrant une borne à reconnaissance vocale pour leur permettre de trouver plus facilement un produit en rayon. Le client n’a juste qu’à énoncer le produit recherché, un plan 3D réalisée avec Find&Order s’affiche et lui indique le chemin à parcourir. Pour aller plus loin, il peut également scanner le QR code et obtenir le plan sur son smartphone ou sa tablette. Pour satisfaire les touristes étrangers, le groupe a développé sa solution en anglais, espagnol et mandarin.

Bar à croc 

4 Casino à l'ère du phygital 4 Casino se veut un lieu de vie et de consommation. C’est pourquoi plus d’une vingtaine d’employés sont au service des clients. 20 employés dont 1 sommelier, une équipe de serveurs et de barmans. Plusieurs espaces sont ainsi présents dans le magasin.
Le ba à croc propose des croques monsieur réalisés par Lamée, un bar à pâtisserie haut de gamme reprend les pâtisseries de plusieurs chefs français, une cave à chocoalt mais également une boulangerie où les pains et viennoiseries sont cuits sur place. Le magasin se veut réellement comme un lieu de vie et de bien manger à la française, mêlant ainsi authenticité, modernité, produits de qualité et technologie.

Cave à vin digitale 

4 Casino à l'ère du phygital Un espace dédié regroupe 72 spiritueux et 185 références de vin dont 80 bouteilles sont déjà à bonne température. La marque a également mis en place un caviste pour aiguiller les consommateurs. Pour le côté digital, un mur de lumières intelligentes est présent et permet aux clients de trouver le meilleur vin selon leurs critères personnalisés. Ainsi, le client entre sur une tablette dédiée ses critères de sélection, le résultat : les meilleures bouteilles correspondantes à son choix restent allumées. Pour affiner son choix, il peut également bénéficier de la “Table Vin”, une table connectée sur laquelle il vient scanner sa bouteille de vin pour obtenir des informations et des conseils de dégustation.

Showroom CDiscount 

4 Casino à l'ère du phygital Dans ce showroom dédié, quelques 150 produits sont installés dont plus de 40 meubles. Selon Emmanuel Grenier, le PDG, cet espace “permet d’exposer notre conception de l’expérience client : une expérience totalement fluide, multicanale et complètement intégrée aux moments de vie”. Pour acheter les dits produits, rien de plus simple, il suffit de scanner le QR code du produit et le client se voit être redirigé automatiquement vers le site e-commerce de la marque. De plus, un espace de coworking a été mis en place afin d’attirer les actifs de la capitale.

15 partenariats au compteur 

4 Casino à l'ère du phygital Le groupe Casino s’est entouré de 15 partenaires venus du secteur retail et de la distribution pour créer un lieu de vie et de consommation. Ainsi, parmi eux, on peut citer, IBM, SES-Imagotag, Twill, SFD ou encore Panasonic Corporation. Une multitude de technologie pour enrichir l’expérience client et lui faire vivre un parcours en magasin doté de technologie pour le faire entrer dans l’ère du magasin phygital.

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