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Jun 29 2012

Enjeux du e-commerce : 40, 35, 65, 14 et 10 – Les chiffres de Connected Store

Les chiffres que nous avons retenus pour cette semaine sont tous issus de la conférence “Les enjeux du e-commerce” organisée par la Fevad dans le cadre de son assemblée générale, Mediametrie/NetRatings (du 20 juin 2012).

« La digitalisation du parcours d’achat se prolonge en magasin grâce au mobile : 40% des mobinautes surfent en magasin alors qu’ils étaient 35% à le faire en 2011 ».

(Bertrand Krug, Directeur des mesures d’efficacité online chez Mediametrie/NetRatings, 2012 – source)

A noter cependant que :

Ces recherches sur mobile ont un impact direct sur le comportement d’achat : 65 % des répondants déclarent reporter leur achat ou changer de magasin en fonction de ces recherches.

(Recherche iConsumer, McKinsey & Company, 2012 – source)

Des chiffres montrant très clairement la limite d’une stratégie cross-canal reposant essentiellement sur le mobile et dont l’efficacité en magasin pour le retailer est très contestable…

Par ailleurs,

Une digitalisation qui se poursuit également en magasin en consultant les informations disponibles sur les bornes interactives : 14% des internautes le font aujourd’hui contre 10% il y a un an.

(Médiamétrie – FEVAD – 8ème baromètre sur les comportements d’achats des internautes – Mai 2012 – source)


Un chiffre qui peut paraitre faible mais qui est relativement important sachant qu’encore peu de magasins disposent actuellement de ce type de bornes en france. Or, encore moins proposent de véritables bornes connectées. Nous sommes bien placés pour le savoir…

Attention d’ailleurs à ne pas mettre sur le même niveau les chiffres de 40% des mobinautes VS 14% des internautes, car on voit bien qu’il ne s’agit pas de la même population (celle des internautes étant bien évidemment plus importante que celle des mobinautes…). Bref, voilà une nouvelle étude qui est très clairement en faveur du développement des magasins connectés :).

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