«

»

Feb 05 2013

500% de ventes en plus grâce au Virtual Footwear d’Adidas

Il y a plusieurs mois maintenant, nous vous parlions du Virtual Footwear d’Adidas (Adidas installe (enfin) l’Adiverse Virtual Footwear Wall dans son flagship de Londres), mur interactif et connecté au web permettant de consulter l’intégralité du catalogue chaussures Adidas depuis le magasin où il est installé.
Le virtual footwear Adidas fait rentrer toutes les chaussures Adidas dans un magasin

Dans une interview de Chris Aubrey, directeur des expériences commerciales chez Adidas, réalisée au NRF 2013, nous en apprenons un peu plus sur le projet dans sa globalité (de sa genèse à aujourd’hui). L’histoire commence en 2008 avec un challenge de taille : Comment faire rentrer toutes les chaussures Adidas dans un seul magasin ? Un défi à relever par la marque quand on sait que 57% des clients potentiels quittent le magasin car ils ne trouvent pas la bonne chaussure, selon Adidas
Le virtual footwear adidas ou le futur du retail

C’est en 2010 que le projet commence à réellement se concrétiser pour devenir aujourd’hui un dispositif interactif et connecté prêt à être déployé mondialement. Selon Adidas, le programme test a permis non seulement d’augmenter les ventes mais aussi d’améliorer la perception de marque dans les points de vente où le mur était testé. Dans le flasgship store de Londres par exemple, la vente des produits mis en avant sur le mur a augmenté de 500%. De plus, Chris Aubrey ajoute que, grâce à cette expérience engageante et immersive, les clients sont prêts à payer plus quand ils utilisent l’écran tactile et connecté.

L’histoire de ce mur met bien en avant les challenges du retail d’aujourd’hui face aux consommateurs connectés. Les enseignes se doivent de répondre de la meilleure façon à leurs attentes et les anticiper. Il n’y a, bien sûr, pas de solution miracle mais, il devient nécessaire pour les retailers de proposer une expérience cohérente entre les différents points de contacts du consommateur avec les produits et la marque dans son ensemble.

En ce sens, permettre un accès au catalogue web depuis le magasin physique a différents avantages, que ce soit pour le retailer (pousser virtuellement les murs) et pour le consommateur (être sûr de trouver le produit qu’il désire). Et, quand le dispositif est pensé comme quelque chose d’engageant, d’immersif et de ludique pour l’utilisateur, il est clair que l’enseigne marque beaucoup de points, et les résultats suivent.

Nous espérons donc voir bientôt des Virtual Footwear fleurir dans les magasins Adidas du monde entier, et nous vous tiendrons, bien sûr, au courant dès que nous en saurons davantage.

Articles similaires:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>