Asos, la réalité augmentée pour aider ses clients en ligne

Après avoir déployé la recherche de produits grâce à la caméra de son smartphone, Asos lance une nouvelle application : See My Fit.
Une application qui permet d’essayer les produits chez soi et ainsi d’éviter les problèmes de tailles et les retours de commandes.

Asos, la réalité augmentée pour aider ses clients en ligne
Asos, la réalité augmentée pour aider ses clients en ligne

L’APPLICATION SEE MY FIT

Une fonctionnalité See My Fit créée et développée par la société israélienne Zeekit. Un service qui sera déployé sur ordinateur et mobile et qui combinera pas moins de 800 références produits.

Grâce à l’application, le client pourra choisir parmi 16 modèles de tailles et de morphologies. Il sélectionnera la combinaison qui se rapproche le plus de sa propre morphologie et pourra ainsi essayer – virtuellement – les produits.

En effet, le client aura la possibilité de changer de modèle avant l’achat si ce dernier ne semble pas lui correspondre.

Asos, la réalité augmentée pour aider ses clients en ligne
Asos, la réalité augmentée pour aider ses clients en ligne

Cette solution est issue de nombreux tests réalisés auprès de 150 000 clients en partenariat avec la société Virtual Catwalk.

Pour Tim Carey, gestionnaire de contenus senior chez Asos Studios, “avec cet essai de See My Fit, nous utilisons la dernière technologie de réalité augmentée pour mettre le pouvoir entre les mains de nos clients, afin qu’ils puissent choisir d’afficher une robe sur le modèle auquel ils s’identifient le plus.” L’objectif principal étant de rendre la mode en ligne facile et personnalisée pour le client.

Pour Asos, le but est de réduire les frais liés aux retours de commandes.
De plus, See My Fit a réellement pour but d’améliorer l’expérience en ligne et d’endiguer les problèmes de tailles trop fréquents lors de la commande en ligne.

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