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May 08 2013

Belle expérience digitale dans les boutiques connectées Lagerfeld

Les tablettes connectées s'intègrent parfaitement au parcours client dans les magasins Lagerfeld.

Vous le savez probablement, Karl Lagerfeld a ouvert en mars 2013 un concept store connecté à Paris. Avant de vous en parler sur Connected Store, nous tenions à aller visiter nous-mêmes ce magasin où un véritable parcours d’achat digital et connecté au web a été pensé grâce à l’intégration d’écrans tactiles et interactifs.

Autre information, un deuxième magasin connecté Karl Lagerfeld a ouvert très récemment à Amsterdam. En voici une vidéo dans laquelle vous pourrez voir les dispositifs interactifs en action :

Au sein du concept store connecté de Paris, cette importance de la technologie se ressent dès que l’on franchit la porte d’entrée. En effet, on y aperçoit directement un grand écran central ainsi que différentes tablettes fixes. Après un petit tour du lieu, l’impression se vérifie puisque, en plus des dispositifs que l’on vient de citer, on retrouve des tablettes en libre d’accès, des mini-tablettes accrochées aux portants mais aussi des tablettes fixées au sein des cabines d’essayage. Et tous ces dispositifs sont bel et bien connectés !

Pendant la recherche d’un vêtement, les clients ont donc la possibilité de se servir des différents dispositifs connectés au web pour visualiser les collections ou accéder à du contenu de l’univers Lagerfeld. Les tablettes fixes permettent notamment d’interagir avec le grand central pour faire défiler le contenu de leur choix. Une belle façon de rendre mémorable l’acte d’achat en magasin.
Les écrans connectés permettent de visualiser du contenu provenant du web

Les mini-tablettes accrochées aux portants permettent également de visualiser les collections tout en donnant la possibilité aux clients de partager ce contenu sur les réseaux sociaux pour demander l’avis de leurs ami(e)s et familles sur une tenue par exemple. Puis, dans les cabines, ces mêmes clients pourront se prendre en photo grâce aux écrans tactiles à disposition, y appliquer un filtre et partager ce contenu sur les réseaux sociaux ou l’envoyer par e-mail. De plus, cela permet au retailer de rendre virale l’expérience d’achat in store, une bonne façon d’amener d’autres personnes à venir découvrir le magasin.
Le partage sur les réseaux sociaux est un élément important des concept stores lagerfeld

Nous ajoutons donc ce magasin connecté Karl Lagerfeld à notre liste de magasins connectés. A noter que l’ouverture du magasin d’Amsterdam devrait être suivie par d’autres en Europe en 2013 et il semblerait que l’Asie accueille également un point de vente dans un futur proche.

Et si vous voulez en voir un peu plus, voici une vidéo de l’ouverture de la boutique à Paris :

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