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Jul 04 2012

Biretco teste des écrans interactifs et connectés dans 5 de ses magasins

Aujourd’hui, notre liste de magasins connectés s’allonge encore avec de nouveaux points de vente appartenant au groupe Biretco.

Le groupe néerlandais Biretco, via son enseigne “Profile de Fietsspecialist” (spécialiste du vélo), a présenté il y a quelques semaines son premier écran interactif et connecté en magasin dans le but d’y proposer son catalogue online et un accès aux principaux réseaux sociaux. Les détails sur ce dispositif dans la suite de l’article.

Dans un premier temps, le groupe teste cette solution dans cinq magasins “Profile de Fietsspecialist” au Pays-Bas. Les écrans tactiles vont être mis en avant dans ces différents points de vente grâce à du mobilier spécifiquement dédié à cet usage, invitant le client à naviguer dans le catalogue de manière ergonomique. En outre, le dispositif connecté offre également la possibilité aux consommateurs de se rendre sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Youtube. De petits jeux sont aussi intégrés.

Sur les écrans tactiles, le client peut ainsi avoir accès à l’intégralité des vélos disponibles dans le catalogue online de l’enseigne : ce dernier peut visionner les produits en faisant pivoter l’image à 360 degrés, et zoomer sur les moindres détails. L’idée derrière l’interface est de montrer, après cette phase de test, la gamme complète du catalogue online dans tous les magasins “Profile de Fietsspecialist”. Le dispositif aide le vendeur puisque ce dernier peut montrer aux clients tous les vélos dans différentes couleurs. De plus, il est possible de coupler les données générales de l’enseigne avec de l’information locale : promotions spécifiques et événements par exemple. Aussi, dans chaque magasin, un film tournera sur les écrans pour présenter tous les employés et les services fournis par le magasin.

Selon Willem Veenstra, directeur général de Biretco (source) “Dans le cas où le retailer n’a pas le produit en stock dans le magasin, il peut le commander directement via la solution. Cette dernière va forcément plaire à un public jeune, puisqu’ils sont habitués aux applications digitales et interactives”. Willem Veenstra va plus loin en expliquant ceci : “un magasin consiste en un endroit idéal pour la promotion d’un produit et sa vente. Le consommateur a besoin d’un point de vente physique. Les besoins des clients à ressentir et toucher le produit sont réalisés en magasin. L’assistance personnelle des conseillers les aide à prendre une décision finale.”

Rene Van der Linde, responsable de la distribution multi-canale de Biretco, se dit très satisfait de ce système. “Je crois dans l’interaction et dans l’intégration du online et du offline. Le service et la qualité seront toujours les principaux éléments dans nos magasins. Je veux proposer à mes clients toutes les options disponibles avec ce système.”

Selon nous, ce sont des paroles pleines de bon sens qui viennent terminer cet article ! A l’heure actuelle, nous aimerions seulement en savoir un peu plus sur l’interface proposée sur ces écrans tactiles (son fonctionnement, son utilisation par les clients, etc). Nous aurions aimé mettre la main sur une vidéo de présentation, mais nos recherches ont été vaines. Étrange, car Biretco a communiqué au sujet de ces écrans et que la page Youtube de “Profil de Fietsspecialist” a été mise à jour depuis le lancement du dispositif. Bref, si l’un de nos lecteurs en sait davantage, nous sommes bien sûrs preneurs.

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