Boulanger : 70% des visiteurs du site se rendent en magasin

Selon LSA, l’enseigne Boulanger aurait annoncé être satisfaite de sa stratégie cross-canal. Cette dernière aurait notamment communiqué sur quelques chiffres intéressants :

  • 70% des visiteurs du site se rendent aussi en magasin,
  • 75% des acheteurs en magasins déclarent avoir préparé leurs achats sur ledit site
  • Dans les 122 magasins de l’enseigne, la moitié des clients ayant acheté sur le site viennent retirer leur produit en magasin ( en 1h si’ils le souhaitent,)

 

Des chiffres qui montrent encore et surtout que le consommateur est connecté et qu’il n’hésite pas à passer d’un canal à un autre lors de son parcours d’achat. A Boulanger maintenant de faire en sorte de satisfaire ses clients, lesquels sont résolument “cross-canaux” en fluidifiant leur passage d’un canal à un autre.  A savoir aussi dans quel proportion les clients in-store utilisent ou aimeraient utiliser des outils connectés en magasin.

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