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Jul 31 2018

Bowling Star, une étoile de plus dans le Phygital !

bowlingstar-national

Une institution vieille comme le monde…

Quand on parle transformation du retail, on imagine souvent la petite supérette du coin ou le magasin de fringues situé dans le centre-ville. Or, il existe de nombreux commerces situés non loin de chez vous qui, eux aussi, font vivre le commerce de proximité en vous donnant ces petits plaisirs que vous pourrez raconter à la prochaine fête de famille. Bowling Star, célèbre enseigne de Bowling et autres activités ludique du même genre, a décidé d’emprunter la voie phygitale pour se démarquer de ses concurrents et parler aux plus jeunes de la société.

bornes bowling star

Dans cet ensemble de services tels qu’ils ont été mis en place, il y a une personne importante : c’est le client.

En phase avec son temps !

 

Les services de Bowling Star ont été entièrement repensés pour satisfaire le parcours du client : bornes interactives devant les pistes pour commander des boissons, ruche à chaussures connectée pour ne plus faire perdre du temps à la demoiselle en charge de garder vos chaussures parce que vous ne savez plus si le 42 est votre pointure de prédilection pour faire de beaux strikes, et même des systèmes d’encaissements après la partie automatisée pour que le client ne se sente plus contraint avant de jouer. La version 2.0 du Bowling est arrivée et elle semble toucher énormément la nouvelle génération venue reprendre les lieux, comme à la belle époque où ce genre de complexe était le paradis des jeunes lycéens des années 80. Le temps gagné grâce à ces infrastructures permet à l’équipe de prendre en charge les “moins jeunes” afin de leur expliquer la facilité d’utilisation de ces machines. D’après Bowling Star, le changement se fait en douceur et cela ne semble pas déstabiliser les anciens habitués, bien au contraire !

bornes et applications Bowling Star

“Ce que l’on a constaté en tout cas, c’est que le système fonctionne,

et que les petits écueils restent des problèmes de confort qui peuvent être corrigés.”

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