Caroll, le physique et le digital

Pour améliorer l’expérience client, Caroll, l’enseigne du groupe Vivarte a décidé de connecter ses 173 magasins à son site ecommerce.

Caroll, le physique et le digital
Caroll, le physique et le digital

LA CONNECTIVITE

Pour rendre plus agréable et innovante l’expérience en magasin, Caroll s’est équipé d’un réseau WAN en Europe. Ce réseau permet ainsi de connecter, en toute sécurité, le siège social français de la marque aux magasins répartis en Europe.

Caroll, le physique et le digital
Caroll, le physique et le digital

En effet, avec ce système, les 173 boutiques des 9 pays possèdent ds liens 4G. Des liens 4G ayant pour but de permettre à de nouveaux magasins d’ouvrir et d’être opérationnels en 15 jours.

Caroll, le physique et le digital
Caroll, le physique et le digital

UNE TECHNOLOGIE POUR ALLER PLUS VITE

Pour Caroll, cette nouveauté technologique apportée par le réseau WAN contribue “à accélérer les flux de données critiques, d’avoir une meilleure gestion des stocks, et de fluidifier les achats en ligne, avec pour conséquences l’amélioration de l’expérience client.”

Cependant, la marque ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Effectivement, la marque prévoit qu’en 2020 les stocks soient calculés en temps réel. Aujourd’hui, le calcul du réassort est effectué toutes les nuits.
Pour Frédéric Mayette, le DSI de Caroll, “cette visualisation des stocks en temps réel va améliorer notre stratégie de distribution multicanale, en nous permettant de traiter rapidement les commandes effectuées par nos clients en ligne et en magasin.

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