Carrefour multiplie les initiatives lors du confinement Acte 2

Pour faciliter les courses mais également le quotidien de ses clients pendant le confinement, Carrefour met en place plusieurs innovations.

Carrefour multiplie les initiatives lors du confinement Acte 2
Carrefour multiplie les initiatives lors du confinement Acte 2
Crédit Photo : LSA

ANCIENS ET NOUVEAUX SERVICES

Pour rendre les courses moins compliquées, Carrefour a de nouveau mis en place des services instaurés en Mars dernier pendant le premier confinement. D’anciens services accompagnés de nouveaux.

En effet, depuis début Novembre, les clients peuvent passer commande via WhatsApp. « Elle doit permettre aux personnes fragiles de commander au choix cinq catégories de paniers par message, avec un panier alimentaire (34 articles), un panier gourmand (8 articles), un panier hygiène (11 articles), un panier chat (3 articles) ou chien (3 articles) ».

Une fois la commande confirmée et réglée, le client peut choisir de la retirer au Drive ou de se la faire livrer. Un excellent moyen d’éviter le flux conséquent en magasin.

En outre, Carrefour indique qu’une dizaine de Market vont proposer un service de personal shopper aux seniors et aux personnes vulnérables. Un service « permettant de commander une petite liste de produits de dépannage au choix du client, via un numéro WhatsApp propre au magasin« .

DES PRIX BLOQUES

De plus, afin de garantir le pouvoir d’achat de ces clients, Carrefour a bloqués les prix de la totalité des produits alimentaires pendant le confinement. Soit « environ 50 000 références dans ses hypermarchés et environ 20 000 dans ses supermarchés hors promotions, hors produits frais et hors produits agricoles. »

La marque privilégie également les seniors en mettant en place un n° vert leur permettant de faire leurs courses et de se faire livrer. En magasin, des caisses prioritaires aux personnes vulnérables et au personnel médical sont en place. Tout comme au Drive où du renfort a été embauché pour absorber la demande croissante.

Egalement, toutes les strates de l’entreprise Carrefour, que ce soit en région, au siège ou aux magasins sont sollicitées pour aider les magasins à la préparation des commandes e-commerce.
« Nos équipes seront au rendez-vous. Je connais leur engagement. Nous assurons nos clients que toutes les équipes Carrefour seront à leurs côtés dans cette période de confinement et nous mettrons tout en œuvre pur assurer leur protection » a indiqué Rami Baitiéh, directeur général de Carrefour France dans un communiqué de presse de la firme.

Source : https://www.lsa-conso.fr/commandes-via-whatsapp-blocage-des-prix-personnal-shopper-carrefour-s-adapte-a-la-situation,363303?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Lsa-rss+%28LSA+-+Grande+consommation+et+distribution%29#xtor=RSS-7

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