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Dec 14 2015

Carrefour ouvre, à Mons, un hypermarché hyper connecté

Carrefour a réinventé son concept de magasin en Belgique. Réorganisé par univers afin de faciliter le parcours client, nous ne parlons plus de rayons mais de véritables boutiques intégrées à un hypermarché.

En pénétrant dans le magasin, on remarque tout de suite la métamorphose, ils ont fait le choix de tabler sur le savoir-faire d’hommes et de femmes de métier, en installant en magasin de véritables artisans qui reproduisent devant le client les gestes d’antan.

Carrefour Mons

 

Nous ne faisons pas les courses, nous les vivons !

De nombreuses options digitales sont intégrées dans ce magasin pour faciliter la vie du consommateur :

  • Un mur digital à l’entrée pour commander ses articles lourds (eaux, sodas, lessives, …). Le consommateur paye et retire ses articles au drive à la fin de ses courses.Borne d'extension de gamme
  • Le client peut commander son livre préféré, non présent au sein du magasin, via des bornes digitales. Il le retirera deux jours plus tard. On observe le même procédé dans la boutique electroménager, le client peut choisir une livraison à domicile.
  • Vous souhaitez changer de papier peint ? Chez Carrefour tout est possible ! Vous pourrez personnaliser avec votre photo préférée le papier peint de votre chambre et tout cela est fait immédiatement.Borne créatrice de papier peint
  • Des bornes de conseils sont également installées dans le rayon vin. Les consommateurs peuvent découvrir toutes les caractéristiques de la bouteille choisie. Borne d'extension de gamme vin
  • Dans la boutique pret-à-porter, un miroir digital y est installé. Le shopper peut se découvrir sous toutes les coutures en vidéo ou en photo. S’il n’arrive pas à se décider il peut partager le rendu sur les réseaux sociaux ou par email afin de connaitre l’avis de ses amis.miroir digital
  • Un accès wifi et une possibilité de recharger son téléphone ou sa tablette est disponible dans l’espace café du magasin.

Cette nouvelle expérience client se constate dès l’entrée du magasin; les portillons ont été supprimés. Le consommateur passe d’un espace à un autre sans obstacle. Une nouvelle vision de voir l’hypermarché !

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