Catégorie : expérience client

Allons-nous dire adieu aux cabines d’essayage ?

Vous en avez marre de perdre votre temps à essayer des vêtements ? Sachez qu’en Australie, il est désormais possible de trouver un vêtement parfaitement adapté à votre morphologie sans même passer par la case cabine d’essayage. Un centre commercial teste une nouvelle technologie le mPort.

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Un robot pour conseiller la clientèle

L’enseigne de téléphonie SoftBank à embauché un petit français pour s’occuper de son magasin japonais. Il ne s’agit pas d’un français comme les autres mais bien du robot Pepper d’Aldebaran Robotics. Dans l’hexagone, vous pouvez l’apercevoir dans l’hypermarché Carrefour dans la banlieue parisienne; où il vous proposera des enquêtes de satisfactions, une offre de fidélité… Mais au Japon, Pepper devient …

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Décathlon à la frontière du e-commerce et du magasin physique

Le saviez-vous ? Le premier magasin Décathlon a vu le jour à Englos en 1976. C’est aujourd’hui ce même magasin qui devient une zone de test. Ce magasin historique pour l’enseigne, qui a inventé le libre-service d’articles de sport à prix compétitifs, s’est réinventé depuis le 23 janvier sur le concept « Osons ». Cette nouvelle formule se situe entre …

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La réalité augmentée anime les New Yorkais

Du 17 au 20 janvier a eu lieu la 105 ème édition du Retail’s Big Show 2016 de la NRF à New York. 94 pays étaient représentés et plus de 34000 exposants sont venus faire découvrir leurs innovations en matière de retail connecté et d’expérience client. Aujourd’hui nous revenons sur un partenariat entre Intel et …

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Step-in, l’application qui augmente la conversion des visites des curieux en acte d’achat

Citadium, spécialiste de vêtement urbain et en mode urbaine, équipe ses points de vente d’une solution baptisé Step-in, un nouvel outil de fidélisation. Step-In repose sur un système d’ultrason permettant de localiser le client utilisateur de l’application mobile dans un périmètre de 50 mètres. L’application est proposée à l’entrée du magasin, 100% gratuite elle est …

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Carrefour ouvre, à Mons, un hypermarché hyper connecté

Carrefour a réinventé son concept de magasin en Belgique. Réorganisé par univers afin de faciliter le parcours client, nous ne parlons plus de rayons mais de véritables boutiques intégrées à un hypermarché. En pénétrant dans le magasin, on remarque tout de suite la métamorphose, ils ont fait le choix de tabler sur le savoir-faire d’hommes et …

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