Category: expérience client

Les expériences d’achat sur internet et en magasin ne sont pas les mêmes !

L'expérience client en magasin reste importante

Sous ce titre un peu facile, nous voulons vous partager la dernière vidéo issue de la série Google Analytics in Real Life : des vidéos dans lesquelles de mauvaises expérience web sont transposées dans la vie réelle. Dans la dernière vidéo, Google s’attarde sur le fait que les clients d’un site e-commerce peuvent être distraits …

Lire la suite

De plus en plus de miroirs connectés en magasin

Noël, c’est fini et la nouvelle année arrive à grands pas. Le rythme de Connected Store est un peu modifié pendant les fêtes, c’est pourquoi nous vous proposons ce billet un peu spécial, dans lequel nous revenons sur les miroirs connectés en magasin déjà présents dans notre liste de magasins connectés. Il est clair que …

Lire la suite

Les tendances retail de 2013 : omni-canal, technologie et expérience client

Les tendances du retail 2013 vues par IDC

L’omni-canal est un terme employé de plus en plus souvent pour désigner le futur du retail et du commerce, intimement lié à la convergence des canaux. Après les prédictions de Susan Reda de la National Retail Federation dans notre billet Convergence : le nouveau mot d’ordre dans le retail en 2013, nous nous intéressons cette …

Lire la suite

Les consommateurs recherchent une expérience d’achat cohérente – Les tweets de Connected Store

C’est lundi, le jour des tweets de Connected Store. Voici les tweets que nous avons publiés ces derniers jours via notre compte twitter. On y parle des tendances de la distribution en 2013, du digital au sein des points de vente ou encore de l’expérience au sein des magasins physiques. Vidéo du Dispositif digital mis …

Lire la suite

Vidéo du premier calendrier de l’Avent tactile cross-canal (Pour les Bébés/Le Poussette Café/Improveeze)

Calendrier cross canal digital et tactile

La semaine dernière, nous nous sommes rendus au Le Poussette Café et, comme promis, voici un reportage vidéo pour en apprendre un peu plus sur le calendrier de l’Avent cross-canal. Dans cette vidéo, Barbara Haddad du blog Pour les Bébés nous explique pourquoi elle a fait le choix de proposer une expérience digitale, tactile et …

Lire la suite

Le magasin physique, toujours au centre des préoccupations – Les tweets de Connected Store

C’est lundi, le jour des tweets de Connected Store. Voici les tweets que nous avons publiés ces derniers jours via notre compte twitter. On y parle du service et de l’innovation en magasin, de Burberry et des Galeries Lafayette ou encore de digital signage utilisé en points de vente. Les Français préfèrent toujours les magasins …

Lire la suite

Load more