Catégorie : expérience client

Le cross-canal oui, mais pas n’importe comment !

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On ne saura jamais trop le répéter : mettre un simple PC, une tablette ou bien une borne tactile qui se contente d’afficher le site web tel quel, n’est absolument pas adapté pour un usage en point de vente ! Et pourtant, les enseignes sont encore nombreuses à le faire. Cela par souci d’économies ou par …

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Le commerce de demain vu par Saguez & Partner : moins de magasins, plus de technologies, de surprises et de proximité

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La semaine dernière, Saguez & Partners, Raymond Interactive et Mediamétrie ont présenté, lors d’une conférence de presse, leur décryptage du commerce d’aujourd’hui et leur vision du commerce de demain à l’horizon 2015. Bien qu’invité, nous n’avons malheureusement pas pu nous y rendre. Cependant, ayant reçu le compte rendu de cet évènement sous forme d’un communiqué de …

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Comment tirer parti des avantages des tablettes tactiles en point de vente ? (Etude Dagobert)

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L’agence Dagobert vient de publier une remarquable étude intitulée : Tablettes : les usages outstore et instore pour les marques. Extrêmement intéressante et pertinente, elle s’articule en deux grandes parties : L’utilisation des tablettes tactiles en point de vente, et donc, misent à disposition par le magasin L’utilisation des tablettes tactiles en dehors du point de …

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Le magasin connecté est-il un magasin intelligent ? ou l’inverse….

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A en croire Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l’Echangeur by LaSer, il semblerait que c’est effectivement le cas.

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Groupon s’installe sur des bornes interactives et connectées dans la ville de Chicago

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Grâce à un partenariat avec SmartDigital, jeune société américaine spécialisée dans les solutions interactives, Groupon propose au habitants de Chicago de souscrire à ses fameux deals sur des bornes interactives connectées, lesquelles sont installées dans plusieurs lieux de grande affluence de la ville de Chicago. Ces bornes, qui sont par ailleurs dotées d’autres applications (partage de …

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4 conseils pour évoluer vers le “magasin 3.0″ selon Deloitte

Etude magasin 3.0 Deloitte

Deloitte vient de publier un rapport intitulé : The Next Evolution : Store 3.0 , An executive perspective on retailer readiness for tomorow’s store. Ce document – que nous vous invitons chaleureusement à lire– est basée sur les résultats d’une enquête réalisée en septembre 2011 auprès de 39 cadres de la distribution. Une enquête destinée à …

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