Catégorie : expérience client

Retour sur Carrefour Planet, 333 jours après… par Olivier Dauvers

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Olivier Dauvers, spécialiste du secteur de la grande distribution que nous avons d’ailleurs eu le plaisir d’interroger via l’une de nos interviews vidéos, a récemment dressé un nouvel état des lieux de Carrefour Planet  « 333 jours après la mise en orbite des deux premiers Carrefour Planet (Vénissieux et Ecully)« . Parmi ses différentes constatations et remarques, …

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Quel avenir pour les magasins de jeux vidéos ?

photo interieur d'un magasin de jeux videos

« EA prédit la mort des magasins de jeux vidéos » selon un billet publié récemment sur le site Info-du-Net. Or, il semble que ce ne soit pas les seuls à prédire un avenir plutôt macabre pour les boutiques de jeux vidéos. En effet, il y a deux ans environ, c’est LeMonde.fr qui s’inquiétait : « Les magasins de …

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Intel veut montrer aux retailers la puissance d’une expérience interactive et connectée en magasin

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Vous vous en souvenez certainement (ou pas), Intel avait présenté en début d’année l’adiVERSE, un énorme dispositif multitouch et connecté destiné à prendre place dans les magasins de la marque Adidas.  Ce dernier avait alors bénéficier d’un gros buzz sur le net. Or, ce que vous ne savez peut-être pas, c’est qu’il ne s’agit pas …

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L’expérience en magasin doit être pertinente, distinctive, pratique et amusante [Etude RSR]

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Le cabinet d’études RSR a récemment dévoilé son nouveau rapport annuel dressant « l’état des lieux du magasin » et livrant ses recommandations aux retailers. Il s’agit d’une étude très riche et très intéressante que nous vous invitons chaleureusement à découvrir ici dans son ensemble. Intitulé The 21st Century Store: The Search for Relevance, le rapport avance que désormais, pour les …

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KinectShop : de la réalité augmentée connectée en magasin

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Dévoilé depuis plus d’un mois par le laboratoire « Emerging Experiences » de Razorfish, le KinectShop semble remporter les faveurs des blogueurs et autres observateurs du net si l’on en croit les derniers articles et billets publiés sur le sujet. De notre côté, nous l’avions déjà évoqué lors de notre intervention au forum du CCM benchmark en juin dernier, …

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Tesco : une autre vision du magasin connecté ?

Si vous suivez un tantinet l’actualité du cross-canal et du e-commerce (en particulier du m-commerce), la récente opération marketing de Tesco consistant à installer une sorte de magasin virtuel dans le métro en Corée du Sud ne vous aura certainement pas échappé. Présenté comme un dispositif permettant de rapprocher le magasin de ses clients, Tesco …

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