Category Archive: Relation clients

Mar 18 2015

Kiabi augmente virtuellement la taille de ses magasins grâce à des bornes de e-shopping

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Saviez-vous que depuis septembre 2014 (voire peut-être même avant) Kiabi a installé dans certains de ses magasins des “bornes services” connectées à son catalogue web ? Non ? Eh bien sachez que l’enseigne spécialisée dans le prêt à porter à petit prix offre depuis quelques mois à ses clients présents en magasin la possibilité de consulter …

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Dec 02 2013

Le magasin n’est pas mort, il se transforme !

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“Rien ne se perd, rien ne se créé, tout se transforme” disait le célèbre chimiste Antoine Lavoisier. Un fait qui se vérifie bien évidemment pour le commerce et pour les magasins. C’est également le constat de Catherine Barba, entrepreneuse passionnée du e-commerce, laquelle, après avoir mis en lumière que le commerce était désormais connecté il y …

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Oct 08 2012

La satisfaction client en multi canal ne peut se passer de relation physique – Les tweets de Connected Store

Vous le savez, le lundi c’est le jour des tweets de Connected Store. Voici les tweets que nous avons publiés ces derniers jours via notre compte twitter. On y parle de l’avènement de l’acheteur omnicanal, de l’influence des nouvelles technologies sur le concept de magasin ou encore de la convergence des canaux de distribution : …

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Oct 01 2012

L’e-commerce de demain sera l’omni-commerce – Les tweets de Connected Store

Voici notre selection hebdomadaire des tweets que nous avons publiés ces derniers jours via notre compte twitter. On y parle des turbulences de l’e-commerce, de showrooming ou encore d’environnement retail omnicanal. “Morgan se redresse grâce à son approche cross-canal” http://bit.ly/SffUFi via @JDNebusiness et @SensOretail “Le consommateur connecté demande une expérience sans coutures d’un terminal à …

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Sep 13 2012

Le magasin pour les clients ET avec les clients

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Il y a quelques jours, Thierry Spencer, auteur du blog le SensduClient.com, a écrit un billet très intéressant intitulé ”Du magasin pour les clients au magasin AVEC les clients” (Lire). Un billet qui, à la première lecture, semble fustiger les magasins connectés, mais qui au final s’avère être complètement dans le sens des magasins connectés, mais …

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Apr 26 2012

Olivier a lu pour vous : Management de la fidélisation, par Lars Meyer-Waarden

management de la fidelisation

En ce dernier jeudi du mois d’avril, nous vous proposons de lancer un nouveau rendez-vous mensuel que nous intitulons “Olivier a lu pour vous“. En effet, Olivier Guillouzouic, responsable des partenariats chez Folow The Sun (filiale du groupe ETO), et surtout un des plus fidèles lecteurs de Connected Store, nous a proposé de nous livrer tous les …

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