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Oct 25 2011

Cdiscount ouvre un magasin physique avec des ordinateurs connectés et des bornes tactiles

Après avoir ouvert en 2006 un magasin pilote dans la région Bordelaise (plus d’infos), Cdiscount, filiale du groupe Casino, a récemment inauguré un nouveau point de vente physique à Paris (rue du Bac) équipé de PC connectées et de bornes tactiles.

Selon les EchosDeLaFranchise.com : “Pour l’heure, dit-on au sein du groupe Casino, il ne s’agit que d’un «test». Une formule qui indique donc qu’il pourrait s’agir, en cas de succès, d’un nouveau développement stratégique“. Une stratégie multi-canal, ou plutôt cross-canal, qui est de plus en plus adoptée par l’ensemble des acteurs du commerce comme l’atteste notamment un récent article de LesEchos.fr intitulé “Distributeurs et sites marchands annoncent la chute du mur entre le virtuel et le réel“.

Aussi, à l’instar de GrosBill dont nous vous avions déjà parlé, il se trouve que ce magasin Cdiscount soit bien un magasin connecté mais à la façonold school“, ou en quelque sorte “1.0“. En effet, selon le blog Retail-distribution.info de Franck Rosenthal, le point de vente Parisien de la filiale de Casino serait équipé de “simples” PC (clavier+souris) faisant office de bornes connectées au site Internet de Cdiscount, soit, la même chose que dans le magasin du Bouscat, près de Bordeaux, ouvert depuis 2006 (voir la photo ci-dessous). Et, comme vous le savez peut-être déjà, les interfaces pour ordinateurs “traditionnels” ne sont absolument pas adaptés à un usage en magasin…

bornes-pc-internet-cdiscount-le-bouscat

Par ailleurs, toujours selon le blog de Franck Rosenthal, le magasin Cdiscount de Paris serait tout de même équipé de vraie bornes tactiles, lesquelles permettent uniquement de configurer ses choix en matière de téléphonie mobile (téléphone + forfait). Or, à moins que cela ne soit pas le cas, ces bornes ne semblent pas avoir procuré une expérience particulièrement séduisante au blogueur, lequel explique : “La technologie est peu présente, à part des bornes tactiles pour combiner en téléphonie mobile portables et forfaits et un espace test pour tous les casques.”

Bref, dommage que Cdiscount n’ait pas essayé de pousser plus loin l’expérience connectée dans ce nouveau point de vente. D’autant plus que les solutions existent. Vous qui  nous suivez le savez bien. Mais comme ce n’est qu’un test, espérons que cela évolue dans ce sens. Messieurs (et mesdames) de chez Cdiscount, si vous ne l’avez pas encore lu, nous vous conseillons l’étude de RSR qui nous dit que L’expérience en magasin doit être pertinente, distinctive, pratique et amusante. Et profitez-en pour lire également tous les autres billets de Connected Store, bien évidemment ;-)

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