Celio, la réalité virtuelle pour ses vendeurs

L’équipe de vente de Celio représente pas moins de 4 000 personnes à travers le monde. L’enseigne est dans une profonde transformation de son modèle économique. Pour ce faire, Celio a souhaité accompagner ses vendeurs en les formant aux nouvelles techniques de vente.

Celio, la réalité virtuelle pour ses vendeurs
Celio, la réalité virtuelle pour former ses vendeurs

DES PARTENAIRES EXPERTS

Pour réaliser ces formations, Celio s’est rapproché de l’agence spécialiste Reality Academy. En effet, l’agence conçoit des contenus pédagogiques et immersifs. Celio a également pu compter sur l’expertise du cabinet conseil et formation RMS Consulting. Une agence qui son savoir-faire sur la valorisation des métiers du retail. L’objectif final : créer un programme de formation en réalité virtuelle.

Celio, la réalité virtuelle pour ses vendeurs
Celio, la réalité virtuelle pour ses vendeurs

CELIO RETAIL CAMP

Un programme de formation baptisé “CELIO RETAIL CAMP” a été déployé dans les 500 magasins français et les 600 magasins étrangers.

Grâce à une formation en salle, par le digital, sur le terrain et au téléphone, le but était de former les vendeurs sur leurs discours.

Obtenir un discours homogène était un point tout comme la relation client, la gestion de l’affluence et la personnalisation de l’accueil en magasin.

Un autre point était également à l’honneur, celui de gérer le parcours client à travers les différents canaux de vente physique et digital.

Celio, la réalité virtuelle pour les vendeurs
Celio, la réalité virtuelle pour ses vendeurs

La réalité virtuelle dans tout ça ? Une vidéo à 360° qui permet de créer une expérience de réalité virtuelle en filmant une scène sur le terrain pour donner vie aux cas d’étude avec une retranscription fidèle de la réalité.

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