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Mar 08 2011

Citroën a déjà connecté plus de 800 de ses points de vente en Europe

Au tout début de l’année 2010, Citroën annonçait vouloir lancé le déploiement dans plus de 700 points de vente en Europe d’un nouveau configurateur pour sa DS3. Tactile et connecté, ce dispositif est composé de deux écrans : un écran tactile de 19 pouces et un grand écran de 40 pouces permettant une visualisation de la configuration en haute définition. Voici la vidéo de présentation :

Comme vous avez pu le remarquer, il s’agit d’un véritable outil cross-canal (ou “connecté”) puisqu’il permet également aux clients de retrouver en points de vente toutes leurs informations qu’ils ont précédemment sauvegardées sur le site Internet de la marque.

Aussi, selon un récent article, il semblerait que plus de 800 points de vente Citrëon en Europe seraient déjà équipé de ce dispositif tactile et que le constructeur auto français affiche l’objectif pour 2011 de  950 configurateurs dans 15 pays et 1500 bornes.

Par ailleurs, dans une vidéo disponible à la fin de cet article (que nous ne pouvons malheureusement pas embarquer dans ce billet), les différents points relatifs aux enjeux, à la vision et aux résultats de la mise en oeuvre de ce dispositif en point de vente sont expliqués. Les voici :

Les enjeux :

  • Ancrer l’image Creative Technologie en point de vente,
  • Concevoir un outil d’aide à la décision d’achat et un outil d’aide à la vente pour un véhicule à forte personnalisation,
  • Améliorer la productivité du process de vente, au service de l’efficacité commerciale.

La vision :

  • Une borne tactile à double écrans interactifs interconnectés,
  • Un double principe de navigation via un slide ou des boutons push,
  • Priorité donnée à l’image avec contenus éditoriaux synthétiques,
  • Un niveau de configuration et de personnalisation jamais atteint et quasi illimité

Les résultats :

  • 3655 configurations initialisées durant la phase de lancement, soit une hausse moyenne de 37,7% chaque mois,
  • En moins de 3 mois, un volume de chargement de 730 configurations sauvegardées sur internet et sur l’outil.

Plutôt positif tout ça, n’est-ce pas ? Voilà en tout cas une nouvelle occasion pour nous d’agrandir notre liste de magasins connectés avec une fiche dédiée à ces points de ventes Citroën.

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