Colruyt, magasin et vendeurs connectés

L’enseigne Golruyt a délivré à tous ses employés un smartphone personnel également appelé « mobile vendeur ». En effet, le retailer veut devenir un « magasin connecté » et compte poursuivre la numérisation du groupe.

Colruyt, magasin et vendeurs connectés
Colruyt, magasin et vendeurs connectés

UN OUTIL POUR LA PERFORMANCE

Pour permettre une meilleure connectivité entre les employés, une meilleure communication avec les clients et un fonctionnement plus efficace, Colruyt a investi 17 millions d’euros dans 12 000 Samsung Galaxy Xcover 4S.

De plus, cet investissement n’est que la première étape puisque l’objectif est d’équiper la totalité des salariés du groupe soit 16 000 personnes.

Colruyt, magasin et vendeurs connectés
Colruyt, magasin et vendeurs connectés

Dans un premier temps, ce smartphone sera utilisée pour des tâches spécifiques réalisées grâce à un PDA comme le scan des produits.

Par la suite, le groupe souhaiterait y intégrer un chat et la possibilité pour les vendeurs de s’appeler entre eux. Mais également des applications appeler entre eux. Mais également des applications comme Collect&Go, MyColruyt, Xtra ou SmartWithFood. Le tout permettrait aux employés du magasin d’entrer plus facilement en contact avec les clients et de leur montrer les nombreuses possibilités de ces applications.

UN PROJET RÉFLÉCHI

Ce projet de numérisation est le fruit du travail du directeur commercial Christophe Dehanschutter. « Nous voulons ainsi accroître la cohésion en rapprochant les employés des uns et des autres d’une part, et des collègues des services centraux – comme la gestion des stocks et les prévisions – d’autre part. Mais aussi pour faciliter la collaboration et gagner en efficacité.« 

Colruyt, magasin et vendeurs connectés
Colruyt, magasin et vendeurs connectés

Il poursuit « c’est vraiment un projet que nous abordons étape par étape, et dont nous voulons tirer de nombreux enseignements. L’objectif est de créer à terme une sorte d’App Store Colruyt dans lequel l’employé du magasin pourra télécharger lui-même les applications dont il a besoin. »

Pour Colruyt, les innovations sont monnaie courante. En effet, le groupe avait déjà mis en place les étiquettes de prix électroniques dans l’intégralité de ses magasins. Mais aussi, la reconnaissance automatique des produits pour les fruits et les légumes sur les balances de caisse.

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Avec ce nouveau service, Colruyt tend à devenir un véritable réseau de magasins connectés.

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