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Nov 23 2012

Complémentarité du web et des boutiques physiques : 24, 26, 40, 24, 33 et 23 – Les chiffres de Connected Store

Les chiffres de cette semaine sont issus d’une infographie intéressante réalisée conjointement par le site de social shopping Tribalista et l’agence marketing Kalidea Pulse, au sujet des comportements d’achat des Français sur le web et en magasin physique, sur un panel de 2676 répondants.

On y apprend que :

  • 24% des répondants font leur choix sur internet pour finalement acheter en boutique
  • 26% font leur choix en boutique et achètent ensuite sur internet
  • Pour 40% et 24% des répondants, les critères d’importance d’achat sur Internet sont respectivement le prix et le choix,
  • Pour 33% et 23% des répondants, les critères d’importance d’achat en boutiques sont respectivement la possibilité d’essayer/ voir/ toucher le produit  et la proximité

(source)

Comme il est indiqué dans l’infographie, “l’heure du cross-canal est arrivée : le consommateur utilise tous les canaux de distribution à sa disposition et passe de l’un à l’autre en fonction de différents critères“.

Présentant également les principales causes de visites sans achats, l’enquête dispense un enseignement intéressant à l’intention des enseignes : “le client d’aujourd’hui est bien informé, sur les prix notamment. Il s’agit donc de rester compétitif et de se distinguer par des services performants : aussi bien dans les rayons qu’en caisse

Dès lors, on comprend bien l’intérêt pour les enseignes de proposer dans leurs points de vente des écrans interactifs et connectés à leur catalogue web. En d’autres termes, voilà encore de bons arguments en faveur des magasins connectés (pour peu que vous soyez encore à convaincre ;) )

infographie-cross-canal

Retrouvez d’autres chiffres en lien avec les magasins connectés dans notre rubrique Les Chiffres de Connected Store.

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