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Oct 31 2012

Concept store connecté d’Aeropostale : le premier d’une longue série ?

Aeropostale, enseigne spécialisée dans la vente de vêtements et d’accessoires pour une clientèle jeune, a récemment ouvert un concept store connecté dans le centre commercial Roosevelt Field à New-York. Connecté, car on y trouve des tablettes interactives sur lesquelles il est possible d’accéder au catalogue web de la marque ou de créer des tenues personnalisées pour se les envoyer par e-mail. Intéressant, surtout que l’enseigne pourrait étendre ce format innovant à d’autres magasins Aeropostale !

A l’aide de 4 tablettes connectées (de type iPad) fixées à différents endroits du magasin, les clients peuvent donc créer leurs tenues et les partager par e-mails. Ces tablettes tactiles transformées en bornes donnent la possibilité aux clients de naviguer sur une version optimisée du site web de l’enseigne pour rechercher des informations produits ou même commander directement un article.

Comme le souligne Mary Jo Pile, vice-présidente de l’engagement client à Aeropostale : “La technologie que nous avons intégrée ajoute un élément de service. Les shoppers vont pouvoir accéder à notre site e-commerce depuis le magasin et ils pourront voir plus de tailles et bénéficier d’exclusivités web” (source). Elle ajoute que : “Le nouveau concept store est la dernière étape dans notre initiative de fournir aux shoppers une expérience unique et innovante. Il est question de créer un environnement où les consommateurs se sentent comme à la maison et libres d’adapter ce shopping à leur mode de vie” (source).

Information intéressante : dans quelques mois, et si l’expérience est concluante, Aeropostale pourrait étendre ces dispositifs connectés à ses autres magasins. A noter que cela représente tout de même 913 magasins (source). A surveiller donc !

Pour d’autres exemples de ce type, n’hésitez pas à consulter notre liste de magasins connectés.

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