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Sep 16 2019

Darty, en route vers le mini format

La proximité, c’est l’avenir, mais pas sans le digital” ainsi sont les mots de Benoît Jaubert, directeur de l’exploitation pour le groupe Fnac Darty. Un excellent moyen de définir l’ambition du groupe envers les magasins de proximité.
Deux ont ouvert dans la capitale dont l’un à deux pas du Decathlon City et du Leroy Merlin basés dans le 17ème arrondissement.

Darty Batignolles  Ce mini Darty évolue sur 100 m², 10 fois plus petit qu’un magasin classique. Le magasin a décidé de mettre en avant ses incontournables soit 1 400 références. Mais pas de panique pour les clients, le reste des produits peut être commandé et livré, soit chez eux, soit en magasin. Des commandes possibles avec l’appui des stocks de deux magasins classiques situés en périphérie de Paris.

Darty Batignolles Pour améliorer l’expérience client, Darty Batignolles propose de multiples services. Le Click&Collect, fortement apprécié par les clients, représente 25% des ventes du magasin contre 10% dans les enseignes Darty dites classiques.

Des services selon les envies des clients :
- La livraison à vélo pour les petits produits

Darty Batignolles - Faire diagnostiquer voire réparer une panne sur un produit
- Voir les stocks et se renseigner sur un produit avant de l’acheter

Dans ce mini Darty, chaque mètre carré est optimisé. Ainsi, le rayon électroménager a été réduit. Les produits de saison sont mis en avant. Et pour chaque famille de produits, 3 à 4 références sont présentes avec un zoom sur une marque précise.

Darty Batignolles

Pour Darty, la proximité devient le nerf de la guerre. En proposant des points de contact à sa clientèle là où elle se trouve, la marque tente de faire le pont entre son site internet, qui vaut pour 20% des ventes et le contact physique, cher à de plus en plus de consommateurs français, notamment urbains.
Se pose alors la question de savoir si ce concept mêlant surface réduite et digital saura satisfaire les attentes des clients … Réponse au courant de l’automne.

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