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Sep 05 2012

Des miroirs connectés dans les magasins d’habillement Sportsgirl en Australie

Magasins Sportsgirl

Cette fois, c’est vraiment la rentrée ! Le mois de septembre vient de commencer, mais à Connected Store, nous avons eu envie de prolonger vos vacances et de vous faire voyager en vous proposant d’aller en Australie pour retrouver le nouveau magasin connecté qui vient s’ajouter à notre liste. Dans une volonté d’améliorer le parcours cross-canal de ses clientes, l’enseigne d’habillement australienne Sportsgirl a récemment doté certains de ses magasins de miroirs interactifs et connectés dans la zone “essayages”. Nul besoin de vous dire que l’initiative nous a fortement intéressés.

Vous trouverez ci-dessous une vidéo du dispositif en action :

Globalement, l’objectif de Sportsgirl est de combiner et de faire converger de la meilleure façon possible l’expérience online et l’expérience en magasin grâce aux dispositifs connectés. Dans la même lignée que le Tweet Mirror de Morgan ou le Mimirror, le miroir permet aux clientes de se prendre en photo avec une nouvelle tenue. Les miroirs sont donc dotés d’une technologie tactile qui permet aux clientes de partager directement ces photos sur leur page Facebook ou leur compte Twitter où elles pourront ensuite recevoir des commentaires sur leurs différents essayages.

Touch ecran Sportsgirl

Pensé à l’origine comme un miroir connecté à Facebook, le dispositif a ensuite évolué pour permettre des partages via Twitter puis un accès direct au catalogue online de Sportsgirl. Prue Thomas, directrice stratégique de la marque affirme que : “En mettant en place ce dispositif dans le magasin, nos clientes vont dorénavant être capables de faire fusionner leurs expériences d’achat online et offline chez Sportsgirl”. En effet, nous pouvons noter que l’objectif est vraiment de coupler les atouts du commerce traditionnel, du e-commerce et des réseaux sociaux. Rappelons que les clients multi-canal dépensent davantage que les clients mono-canal (source) et que les consommateurs qui utilisent plusieurs canaux consacrent jusqu’à trois fois plus de temps à leurs achats que ceux qui n’en utilisent qu’un seul (source).

Comme vous pouvez le voir dans la vidéo, le miroir connecté semble agréable à utiliser. De plus, comme la conseillère Sportsgirl le rappelle à la fin de la vidéo, la plateforme ne garde pas en mémoire les identifiants rendant le tout sécurisé et rassurant pour les clientes du magasin. D’ailleurs, quel est votre avis sur cette étape d’identification ?

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