«

»

Feb 27 2013

Des tablettes fixes connectées à Facebook dans les points de vente Optic Duroc

Les magasins connectés Optic Duroc permettent un accès aux réseaux sociaux depuis des écrans tactiles

Proposer aux clients un accès aux réseaux sociaux grâce à des écrans connectés installés en magasin fait partie des tendances de ces derniers mois chez nombre de retailers. Aujourd’hui, c’est l’enseigne Optic Duroc qui nous intéresse car cette dernière a mis en place des tablettes fixes connectées à Facebook dans ses points de vente physiques (une cinquantaine en France).

Si l’on se réfère à la vidéo ci-dessous, les clients des magasins Optic Duroc peuvent interagir avec les tablettes-bornes connectées grâce à une carte de fidélité RFID qui leur permet, lors de son activation sur le dispositif, de bénéficier et de partager une offre promotionnelle directement sur leur compte Facebook.

Le partage de l’offre promotionnelle sur Facebook permet à l’enseigne de capitaliser sur ses clients en magasin pour favoriser l’aspect “social shopping”, incitant ainsi les amis des clients à venir profiter de l’offre en magasin. Aussi, au moment de l’essayage d’une paire de lunettes, le client peut se prendre en photo avec l’une des tablettes connectées pour solliciter l’avis de ses amis qui le conforteront ou non dans son choix.

Avec ces magasins connectés Optic Duroc, nous sommes face à une initiative intéressante qui joue sur la viralité de Facebook grâce à la connexion de ces tablettes fixes déployées en magasin, ce qui permet ainsi à l’enseigne de toucher de potentiels nouveaux prospects pour les faire venir en magasin (store to web to store).

En revanche, en ce qui concerne l’expérience en elle-même au sein de point de vente, nous ne sommes pas complètement convaincus :

  • Nous le répétons souvent mais utiliser des tablettes comme écran fixe en magasin n’est pas la solution idéale pour les clients, surtout quand on sait qu’il existe aujourd’hui des écrans de grande taille de très bonne qualité pour des prix très abordables. N’oublions pas que les tablettes ne sont pas destinées à un usage intensif en magasin.
  • La petite taille de la tablette ne met pas vraiment en valeur la promotion censée interpeller le client. Un grand écran capterait bien plus son intérêt et l’attirerait davantage
  • L’interface globale ainsi que le dispositif en lui-même aurait gagné à être plus travaillés pour un meilleur rendu esthétique et une meilleur intégration dans le point de vente. Par exemple, le lecteur RFID branché tel quel n’est pas vraiment du plus bel effet.

Une expérience d'achat connectée dans les magasins Optic Duroc

Nous ajoutons tout de même les magasins Optic Duroc à notre liste de magasins connectés car ce genre d’initiatives est toujours intéressant mais, dans le même genre, nous pensons qu’ une opération telle que le Kiabi Shopping Connect sert bien mieux l’expérience client. Cette opération était malheureusement ponctuelle.

Articles similaires:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>