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Apr 10 2013

Ekosport prend la direction des magasins connectés

Avec le froid qui perdure en France, il est toujours temps de vous parler d’Ekosport, spécialiste du ski, qui a installé fin 2012 des dispositifs interactifs et connectés au site web de l’enseigne dans son magasin de Frontenex en vue de proposer aux clients les avantages du e-commerce dans un point de vente physique.

Des tablettes fixes connectées dans un magasin Ekosport à Frontenex

Dans ce magasin, trois tablettes-bornes interactives ont été installées en vue de permettre aux clients d’accéder au site web Ekosport. Selon les informations trouvées sur le blog de l’enseigne, les dispositifs connectés donnent la possibilité de :

  • Passer commande d’un article non disponible en magasin
  • Comparer des articles
  • Choisir un pack Skis + Fixations
  • Voir les promos du moment
  • Voir les offres “Acheter en Pack”

Et, comme on peut le voir sur la photo ci-dessous, un écran de télévision a été mis en place. Cet écran semble avoir pour but de fonctionner comme du digital signage pour que les clients puissent voir le contenu vidéo de l’enseigne.

Des écrans connectés dans un magasin Ekosport

Ce point de vente Ekosport rentre donc dans notre définition des magasins connectés et a pour but de proposer une synergie des expériences d’achat physique et online.

Quelques points à souligner tout de même :

  • Les tablettes fixes connectées (de types iPads) ne permettent généralement pas vraiment d’offrir un rendu qualitatif des produits, surtout quand on voit les articles proposés par Ekosport. Des écrans tactiles de grande taille permettraient mieux de les mettre en valeur.

  • Egalement, le simple accès au site n’est pas la façon optimale de connecter un magasin. Rappelons que c’est exactement ce que pourra faire le client chez lui depuis un device personnel. Le point de vente doit rester un lieu de theâtralisation des produits et proposer une véritable expérience d’achat.

En ce sens, Ekosport a bien pris la direction des magasins connectés et montre donc qu’il est nécessaire de proposer une complémentarité des canaux au sein même de l’espace physique de vente. Mais, selon nous, des ajustements seraient nécessaires pour donner plus de valeur à l’usage de la technologie dans le point de vente.

D’ailleurs, dans le secteur du sport également, rappelez-vous de notre billet Flagship Sport Check, véritable laboratoire du retail : la technologie déployée dans ce magasin Sportcheck a un rôle central. Là, l’enjeu est vraiment de proposer aux clients une expérience mémorable et de mettre très clairement les produits en avant.

N’hésitez pas à parcourir notre liste de magasins connectés pour y découvrir d’autres exemples.

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