Magasins JCPenney, USA

Qui est JCPenney ?

J. C. Penney (ou JCP)  est une chaîne de grands magasins basée à Plano au Texas dans la banlieue de Dallas aux Etats-Unis. La société exploite plus de 1.100 magasins installés aux USA ainsi qu’à Puerto Rico et possède l’un des plus important site e-commerce spécialisé dans la vente de vêtements et d’accessoires de maison.

Présentation de leur magasin connecté

Le 7 février 2011, J.C. Penney a annoncé via un communiqué de presse l’extension dans 120 magasins de son dispositif Findmore® , lequel aurait été expérimentée depuis avril 2009 dans les départements d’accueil de certains de ces magasins.

Revue du dispositif interactif et connecté qui sont installé dans ces magasins

D’après le communiqué et la vidéo ci-dessus :

  • Il s’agit d’une borne tactile nommée Findmore®
  • La borne dispose d’un écran tactile (mono-touch) d’une taille de 42 pouces,
  • Elle est connectée au site de JCP permettant ainsi aux clients des magasins de naviguer dans tout leur catalogue web doté de 250 000 produits (uniquement dans le domaine des vêtements et des accessoires de maison).
  • Elle offre la possibilité de vérifier la disponibilité des produits en magasins ou dans d’autres points de ventes à proximité,
  • Il est possible d’envoyer à ses amis ou à soit même des photos et des informations sur un produit vu sur la borne, directement depuis celle-çi,
  • On peut visualiser les détails des produits en utilisant une vue à 360 degrés ou en zoomant sur les photos,
  • Les codes barres sur les articles peuvent être scanné par la borne qui affiche alors les caractéristiques les concernant, mais aussi les autres couleurs et tailles disponible ainsi que les instruction de lavage.
  • Le dispositif  fournit également des recommandations d’articles complémentaires au produit affiché (ex. Un client qui scanne un pantalon verra s’afficher des t-shirts et pulls qui vont avec),
  • Les articles que l’on consultent peuvent être ajoutées à une ligne «dressing». Le client peut alors imprimer une page listant les articles, localiser les articles dans le magasin et les essayer.
  • Enfin, il est possible d’acheter les articles en ligne directement depuis la borne et de se les faire livrer à son domicile ou bien à dans un point relais local. En outre, les clients peuvent également imprimer un reçu ou acheter un article en ligne sur un registre en magasin, avec le reste de leurs achats en magasin.
[JC Penney connecte 120 de ses magasins à son site e-commerce via ses bornes tactiles Findmore ]

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