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Sep 25 2013

Félicie Aussi connecte son magasin avec un écran tactile MultiTouch de 42 pouces

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Le magasin Belge Félicie Aussi a installé, dès son inauguration en juin 2013, un écran tactile et connecté de 42 pouces dans son magasin situé à Bruxelles. Spécialisé dans le mobilier de style “brocante industriel“, Félicie Aussi propose ainsi à ses clients de découvrir l’ensemble des produits de son catalogue dans son magasin/showroom et de s’envoyer les fiches produits par e-mail directement depuis l’écran.

Samantha Bisback, fondatrice de Félicie Aussi explique: ”Dans mon showroom, j’ai souhaité mettre en valeurs ces objets, parfois un peu massifs, en théâtralisant mon espace. Tout n’est pas physiquement exposé, c’est pourquoi j’ai voulu disposer d’un écran tactile qui présenterait mon catalogue de produits, mais aussi m’aiderait à finaliser mes ventes en magasin. Un support à la vente, bien nécessaire pour moi.”  (source). Cette dernière de préciser que : “Il est arrivé que des gens découvrent mes objets d’abord à l’écran, avant de les découvrir dans mon showroom…bien cachés”.

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Même s’il ne s’agit que d’une “petite enseigne”, celle-ci a bien compris l’intérêt d’une stratégie de distribution cross-canal. En effet, proposant à la fois un site web e-commerce et un magasin physique, l’écran de shopping interactif permet de créer un véritable lien entre les deux canaux, et ce, via la possibilité de s’envoyer chaque fiche produit par e-mail directement depuis l’écran. “Je souhaitais aussi compléter ma stratégie cross-canal de façon à permettre aux gens de pouvoir découvrir online les produits de Félicie Aussi à leur rythme. Je voulais également leur donner la possibilité de s’envoyer les fiches produits par e-mail directement depuis l’écran installé en magasin” raconte Samantha Bisback. Et d’ajouter “En plus de la dimension humaine, émotionnelle et affective liée à ma marque, je me devais de rester aussi hyper connectée !

Doté d’une interface tactile MultiTouch fluide, intuitive et parfaitement adaptée au contexte de vente en magasin, l’écran interactif n’est en revanche pas directement connecté au catalogue web de l’enseigne, mais alimenté par du contenu stocké en local. Contacté par l’équipe Connected Store, Samantha Bisback nous a expliqué ce choix :

D’abord pour des raisons techniques et de timing, nous n’avons eu que très peu de temps pour finaliser l’intégration des produits avant l’inauguration de mon showroom.
Ensuite, pour des raisons de coûts évidentes, il vaut en effet mieux commencer petit et penser grand pour la suite !

Voilà qui est plutôt intelligent et pertinent comme démarche, n’est-ce pas ? A noter par ailleurs que celle-ci n’a pas hésité à se faire conseiller et accompagner dans son projet de magasins connectés par des spécialistes du Phygital Commerce ;-)

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