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Oct 02 2013

Footlocker connecte son flagship de New York avec la marque New Balance (by Anthony Leroy)

new-balance-magasin-connecte-footlocker-ecran-interactif-customisationAujourd’hui nous vous proposons de découvrir un nouvel exemple de magasin connecté, et ce, à travers un billet écrit par Anthony Leroy, l’auteur du récent et déjà très bon blog “La minute retail“. L’exemple présenté par Anthony concerne l’enseigne Footlocker qui a récemment équipé son flagship store de Times Square à New York avec des écrans tactiles connectés aux réseaux sociaux (Facebook et twitter).

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Anthony Leroy :

Créez et customisez vos chaussures New Balance grâce à un écran tactile dans le flagship Footlocker de New York

Vous connaissez probablement New Balance, la marque spécialisée dans les chaussures de sport. Dans ce secteur très concurrentiel, la marque essaie constamment d’apporter de l’innovation dans ses produits mais aussi, plis globalement, dans son approche marketing. Il y a deux ans, New Balance lançait d’ailleurs un outil de customisation de chaussures en ligne, en remportant au passage un succès assez important auprès des clients. Eh bien, au moins d’août 2013, la marque a décidé d’aller encore un peu plus loin en proposant cet outil digital en magasin via un dispositif tactile.

Comme vous avez pu le voir dans la vidéo, c’est dans un magasin de l’enseigne Foot Locker que l’outil tactile de customisation a été installé, plus précisément dans le flagship store de Times Square à New York. Selon les informations trouvées sur le blog Footlocker (source), le dispositif interactif permet aux utilisateurs de créer leur propre modèle de la New Balance 574 en modifiant notamment les couleurs ou les matières ce qui porte le nombre de combinaisons possibles à 48 000 000 000 000 000 (non je n’ai pas mis de 0 en trop :) ). Le seul frein serait donc l’imagination des clients.

De plus, l’ensemble du dispositif (composé de 2 écrans tactiles) est très bien intégré à l’espace magasin. La zone est, en effet, véritablement dédiée à son usage avec des produits, des matières de couleurs et de textures différentes, mais aussi des textes explicatifs pour se servir de l’outil de customisation. Tout est vraiment mis en place pour faciliter l’utilisation et pousser les clients à la création.

ecran-tactile-magasin-connecte-footlocker

Et n’oublions l’aspect cross-canal puisque les créateurs en herbe peuvent partager leurs oeuvres sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter directement depuis les écrans. D’ailleurs, ce dispositif aurait tout à fait sa place dans le flagship de l’enseigne de sport SportCheck (je vous invite à parcourir le billet dédié Flagship Sport Check, véritable laboratoire du retail). Ajoutons qu’à l’issue de la création, la paire de chaussures peut, bien entendu, être commandée (livraison à domicile entre 6 et 10 jours). La présence d’une fente (vers 0:23 sur la vidéo) semble indiquer que le dispositif délivre un ticket pour une validation de commande en caisse.

Pour finir, je trouve cette initiative particulièrement intéressante car, comme je l’ai dit plus haut, le dispositif semble très bien intégré dans l’espace de vente mais surtout, il s’adapte parfaitement au contexte spécifique du magasin physique : le digital apporte, dans ce cas, un véritable plus que l’on ne retrouve pas en boutique (l’outil de customisation). Le fait d’avoir couplé les écrans tactiles à la possibilité de toucher les différentes textures mais aussi de prendre en main des chaussures customisées pour se rendre compte physiquement de ce qu’il est possible de créer est vraiment une très bonne idée. Et, bien sûr, le volet « réseaux sociaux » devient incontournable dans ce genre de projet et amène toujours ce petit plus qui montre que la marque se soucie de sa communauté (jetez un oeil aux créations sur cette page dédiée).

Sinon, je ne sais pas pour vous, mais j’ai comme une envie de prendre des billets pour New-York d’un seul coup…

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Un grand merci à Anthony (que nous connaissons très bien). Nous sommes vraiment ravi d’accueillir un nouveau contributeur externe sur notre blog Connected Store.
D’ailleurs, si vous aussi vous souhaitez nous soummettre des billets à publier sur notre blog (en rapport avec notre thématique de prédilection bien entendu), n’hésitez pas à nous contacter et nous proposer votre article.

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