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Aug 27 2018

Le retail se phygitalise, les franchisés restent à la traîne… pour le moment !

Le retail est en train de bouillir d’un nouvel esprit de compétition face aux géants pure players que nous connaissons tous. Afin de faire revenir vers lui le client surconnecté, il est indispensable pour le retailer de phygitaliser ses points de vente existants et de donner une expérience d’achat incomparable.

 

Oui mais, malgré toute ces bonnes intentions, le domaine des franchisés et bien loin de l’expansion des grands retailers. D’après la Fédération Française de la Franchise (FFF), en corrélation avec l’institut CSA et la Banque Populaire, seule une franchise sur deux met en place une stratégie omnicanale.

franchise

De plus, seulement 33% des franchises proposent le click and collect, 20% le click and reserve, et moins de 5 % un système express permettant de venir chercher sa commande dans les deux heures. Pourtant, 98% des français continuent à favoriser le magasin pour leurs achats, préférant une utilisation du net pour des informations complémentaires avant de se rendre dans leurs points de vente favoris.

 

Il est important aujourd’hui d’informer les franchisés qu’il n’est pas impossible de réinventer leur commerce, en y apportant des outils phygitaux simples et une stratégie omnicanale que le client a déjà intégré dans son mode d’achat.

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