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May 24 2013

Génération Y et shopping en magasins physiques : 37, 48, 50, 70, 91 et 45 – Les chiffres de Connected Store

Pour les chiffres d’aujourd’hui, nous nous intéressons à un rapport américain intitulé Generation Y: Shopping and Entertainment in the Digital Age (Generation Y : Shopping et Loisir à l’ère digitale) publié par Urban Land Institute.
Des chiffres Connected Store sur les canaux d'achat privilégiés par la génération Y.

Dans ce rapport, nous apprenons que les membres de la génération Y (18-35 ans), bien qu’ils soient très connectés, sont loin de délaisser le shopping en magasins physiques tant que les retailers leur offrent une expérience d’achat nouvelle, intéressante et en lien avec leurs attentes.

Voici les chiffres que nous avons jugés les plus intéressants :

  • 37% des membres de la génération Y aiment le shopping physique et 48% l’apprécient.

  • Environ 50% des hommes interrogés et 70% des femmes voient le shopping comme une forme d’amusement à partager avec les amis et la famille.

  • Cependant 91% des répondants disent avoir réalisé des achats online durant les 6 derniers mois dont 45% disent passer plus d’une heure par jour sur des sites e-commerce.


(source)

Encore une fois, on constate que les magasins physiques ont encore de beaux jours devant eux. Comme l’explique M. Leanne Lachman, co-auteur du rapport, “Contrairement à ce que peuvent craindre certains retailers, nous avons constaté que la Génération Y fait toujours la plupart de ses achats en magasins physiques (…) Ils utilisent Internet pour rechercher des produits, comparer des prix, imaginer comment des vêtements ou des accessoires leur iraient ou bénéficier d’offres, mais aussi pour acheter des produits ; ce sont clairement des shoppers multi-canal.”

Bien sûr, il n’est plus à prouver que les retailers doivent maintenant tout faire pour offrir le meilleur des 2 mondes mais ces chiffres rappellent, une fois de plus, que c’est au sein du magasin que les consommateurs seront les plus réceptifs. D’où l’intérêt de proposer un parcours d’achat en point de vente qui bénéficie des avantages du commerce physique et du e-commerce.

Pour information, ce rapport a été mené sur un panel de 1251 répondants représentatif des Américains âgés de 18 à 35 ans. Un questionnaire en ligne leur a été adressé en janvier 2013.

N’hésitez pas à parcourir la catégorie Les Chiffres de Connected Store si vous désirez voir plus de chiffres en lien avec les magasins connectés.

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