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Jul 18 2019

H&M et son miroir connecté à New-York

De l’autre côté de l’Atlantique, H&M a installé un miroir connecté en collaboration avec Visual Art, Ombori et Microsoft. Une nouvelle technologie pour créer une expérience client inédite et par la même occasion augmenter le trafic en magasin.

H&M, Times Square, New-York

L’objectif est véritablement de proposer une expérience différenciante et engager les clients. Lancé début Juillet, le plus grand magasin H&M du monde a déjà enregistré en moyenne 150 interactions quotidiennes et 85% de téléchargements.

Miroir, mon beau miroir 

H&M, miroir mon beau miroir Le principe est simple, les clients se rendent au deuxième étage du magasin situé sur Times Square à New-York et découvrent le miroir nommé “Voice Interactive Mirror”. Comme son nom l’indique, en plus d’être un miroir connecté, il est doté d’un assistant vocal.

H&M, assistant vocal Une fois devant, le miroir demande au client ce qu’il veut faire après avoir effectué une reconnaissance faciale. Un selfie ? Une inspiration mode ?

H&M, selfie Après avoir réalisé le selfie, le client a la possibilité, s’il a un iphone, de scanner la photo grâce à la présence d’un QR Code sur le miroir. Il peut également souscrire à la newsletter de la marque et bénéficier de 20% sur ses achats.

H&M, son miroir connecté Quand aux inspirations look, le client choisit entre la mode féminine et la mode masculine pour commencer. Ensuite, il a la possibilité de télécharger son look en utilisant le même procédé que celui du selfie. Il peut ensuite l’acheter en choisissant sa taille et la couleur tout en bénéficiant de la réduction de 20%.

Une révolution technologique qui s’apparente à du phygital et qui permet de créer une expérience novatrice en magasin.
H&M vient-il de mettre en place le futur de ses magasins ?

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