Interflora, commander des fleurs sans les mains

Au Royaume-Uni, Interflora innove avec le commerce vocal grâce à Alexa de Google. Un service pour faciliter le quotidien des clients et leur permettre de commander sans les mains.

Interflora, commander des fleurs sans les mains
Interflora, commander des fleurs sans les mains

LE COMMERCE VOCAL, COMMERCE DE DEMAIN

Pour commander sans les mains, il suffit de posséder une enceinte ECHO ou un appareil compatible avec Alexa.

Interflora a créé une application, un skill, permettant aux clients de commander et de payer des fleurs ou des bouquets sans les mains, juste à l’aide de la voix.

Interflora devient ainsi la première marque a développé ce système au Royaume-Uni.

Interflora, commander des fleurs sans les mains
Interflora, commander des fleurs sans les mains

LE FUTUR DU RETAIL SERA VOCAL

Pour entrer dans le futur du retail qui sera majoritairement abordé grâce au commerce vocal pour bon nombre d’experts, Interflora présente son application et en développe de façon ludique son utilisation sur son site internet.

Ainsi, on peut lire : “vous faites la vaisselle et vous vous souvenez que demain c’est l’anniversaire de votre meilleure amie. Pour éviter que cette dernière ne pense que vous avez oublié, nous sommes là ! Dites “Alexa ouvre Interflora” et un beau bouquet s’envolera vers elle avant que vous n’ayez séché et rangé la vaisselle

Interflora, commander des fleurs sans les mains
Interflora, commander des fleurs sans les commander

La marque propose ainsi de commander un bouquet pour une occasion spéciale, de choisir un bouquet de fleurs selon des couleurs spécifiques ou bien d’obtenir des recommandations de la part du spécialiste. Interflora va même plus loin en partageant ses conseils sur l’entretien des fleurs.

Pour créer une expérience riche et ludique, Interflora explique pas à pas la démarche obtenue avec cette skill.

Première étape : la commande
Ensuite, la marque indique que ce sont les artisans fleuristes qui réaliseront le bouquet.
Enfin, ce dernier sera livré le jour même ou à la date indiquée par le client lors de sa commande.

Pour le règlement, il suffit au client de connecter son compte Amazon et le tour est joué.

Une skill qui permet au leader du marché de conquérir de nouveaux clients et de gagner davantage de parts de marché. Selon Jim Clark, responsable e-commerce de la marque, “en tant que leaders du marché, nous sommes ravis d’être les premiers à commercialiser au Royaume-Uni une technologie aussi exceptionnelle, aux côtés d’Amazon. Les gens mènent des vies si occupées, nous avons développé notre skill en pensant à nos clients, ce qui rend la commande de fleurs aussi rapide et facile que possible.”

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