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Feb 06 2013

La boutique Tailor Corner fait du sur-mesure connecté

Le magasin connecté d’aujourd’hui, Tailor Corner, a pour objectif de démocratiser le sur-mesure. Et, pour cela, l’enseigne s’est dotée d’un point de vente où la technologie a un rôle central. Le principe : quand ils se rendent dans le magasin physique Tailor Corner, les clients ont la possibilité de créer leur propre modèle de vêtements grâce à des écrans tactiles donnant accès au site web de l’enseigne.
Tailor Corner permet à ses clients d'accéder au web dans son magasin physique

Dans la vidéo (que vous pouvez visionner en bas de cette page), Rita Bennani, responsable Marketing de Tailor Corner explique que les “technologies simples, ludiques et dans l’air du temps” utilisées dans le magasin permettent de démocratiser le sur-mesure. En effet, dans le magasin, tout semble être mis en oeuvre pour faciliter le parcours d’achat du client et sa recherche du vêtement parfait.

D’ailleurs, quelles sont les technologies que l’on retrouve dans le magasin Tailor Corner ?

  • Comme nous l’avons souligné plus haut, des écrans-bornes tactiles sont mis à disposition des clients. Ces bornes permettent aux clients de naviguer sur le site web de l’enseigne.

  • Des terminaux pour scanner les différents tissus, les différentes formes, les différentes couleurs pour la création de vêtements. Grâce à ces scanneuses, le client a ainsi la possibilité de charger ce qu’il a scanné dans le magasin sur son compte online grâce aux bornes tactiles connectées.

Grâce à ces dispositifs, toutes les étapes de la création d’une tenue sur-mesure sont ainsi archivées au sein de ce compte client. Comme l’explique Rita Bennani, Tailor Corner permet d’”offrir des points de vente physique et prolonger l’acte d’achat à distance“. Car, grâce à ce stockage en magasin, le client pourra de nouveau commander de chez lui grâce à son compte enregistré en boutique. Le parcours d’achat que propose Tailor Corner permet donc au web de servir l’achat en boutique et vice versa.
Tailor Corner utilise la technologie dans son magasin

L’expérience voulue par Tailor Corner est donc véritablement cross-canal, et permet de lier les avantages du commerce physique en magasin (conseil, relation vendeur, etc.) et du e-commerce (praticité, rapidité).

En revanche, nous émettons des réserves sur l’expérience que permet ces écrans connectés, en effet, on remarque que ces écrans utilisés en magasin donnent simplement accès au site web de l’enseigne et non à une interface spécialement dédiée à l’usage en magasin. C’est assez dommage que Tailor Corner n’ait pas rendu cette expérience sur écrans vraiment unique. Pour illustrer cela, nous reprendrons les propos de Sébastien Pingault de King Jouet (dans le billet King Jouet poursuit sa stratégie de magasins connectés dans 15 nouveaux points de vente) qui expliquait qu’en magasin, il faut “proposer aux clients une expérience différente de ce qu’ils peuvent vivre chez eux avec leur ordinateur, leur tablette ou même leur smartphone“.

Pour information, vous pouvez retrouver la boutique Tailor Corner aux Quatre Temps à la Défense et dans notre liste de magasins connectés.

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