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Nov 13 2012

La révolution numérique dans les magasins physiques – Catherine Barba dans l’émission L’appart #11

C’est une vidéo publiée par La Chaîne Techno sur laquelle nous revenons aujourd’hui. Pour ce numéro 11 de l’émission L’Appart, Catherine Barba était invitée pour parler de l’impact du digital dans le parcours d’achat client.

3 éléments essentiels sont à retenir de cette interview intéressante :

  • Pour les commerçants physiques “L’e-commerce ne doit pas être une bulle digitale dans un coin. C’est une option pour acheter“.
  • Le parcours client digital doit permettre de créer une passerelle entre le “j’achète en ligne” et le “j’achète en magasin”.
  • Au-delà d’un enjeu technologique,la digitalisation du point de vente est un enjeu humain.

Il est clair qu’Internet ne doit pas être considéré comme un ennemi des magasins physiques et que la connexion des points de vente devient vraiment une évolution logique pour les commerçants physiques.

Nous vous invitons bien sûr à regarder cette interview. On y apprend d’ailleurs que Catherine Barba prépare un ouvrage au sujet de la digitalisation du parcours client, un livre dont nous parlerons forcément dans un futur article !

A noter que l’année dernière (en novembre 2011), Catherine Barba nous avait fait le plaisir de répondre à quelques questions au sujet du magasin connecté lors du salon VAD. Vous pouvez retrouver cette interview dans notre billet : “Avez-vous déjà vécu une expérience interactive et connectée en magasin ?”

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1 comment

  1. Thierry Tareau

    Toujours un réel plaisir que de voir et d’entendre Catherine…

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