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May 03 2013

L’attrait des outils tactiles en magasin : 19, 40, 25, 78 et 44- Les chiffres de Connected Store

Pour les chiffres d’aujourd’hui, nous nous intéressons au second baromètre de l’expérience marchande connectée de Digitas qui a pour objectif de “comprendre les comportements cross-canaux des consommateurs français et leurs attentes vis-à-vis des magasins physiques en 2013“.

Retrouvez des chiffres en lien avec les magasins connecté grâce à ce baromètre de Digitas.

Voici les chiffres que nous avons jugés les plus intéressants :

  • Le magasin est la seconde source d’information privilégiée pour 19% des Français derrière l’entourage (26%).

  • 40% des consommateurs ont déjà utilisé des outils multimedia d’aide à l’achat en magasin et 25% déclarent que cela a été décisif dans leur acte d’achat.

  • 78% des Français pensent que les vendeurs en magasin seraient plus efficaces s’ils étaient équipés de tablettes avec les informations produits.

  • 44% des consommateurs estiment que des bornes présentant l’ensemble des références, même celles non présentes en magasin, et donnant la possibilité d’acheter sur place peuvent être décisives dans leur acte d’achat. Les chiffres sont similaires en ce qui concerne les bornes d’aide à l’achat ainsi que les miroirs tactiles.

(source)

Nous l’avons déjà constaté dans notre billet Les Français et les innovations digitales en magasin : 65, 53, 50 et 77 – Les chiffres de Connected Store, l’utilisation d’écrans connectés en magasin en lien avec les attentes des clients amène une véritable valeur ajoutée à l’acte d’achat. Et cela peut se traduire, comme on le voit dans ces chiffres, par une plus grande facilité de décision chez les clients et donc une augmentation possible des ventes.

Avec ce type de dispositifs connectés, les enseignes ont ainsi la possibilité d’amener plus de praticité aux clients par exemple, en proposant une synergie du site e-commerce et du magasin physique. Mais c’est aussi pour les retailers une façon d’optimiser la performance commerciale au sein de leur magasins physiques.

Pour information, l’étude a été réalisée du 15 au 24 mars 2013 sur 1086 internautes français âgés de 18 ans et plus.

Si vous désirez voir plus de chiffres en lien avec le commerce connecté tiré de cette étude :

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