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May 18 2011

Le futur des marques de distribution est multicanal, authentique et global

C’est en tout cas ce que nous dit Interbrand dans sa dernière étude intituléeBest retail brands 2011“.

En effet, avant de livrer son classement des grandes marques de la distribution par pays, l’agence, spécialiste des marques, commence son rapport en identifiant les 3 tendances actuelles dans le domaine du commerce, lesquels sont :

  • La demande d’une expérience d’achat continue, “sans coupures” -ce qui selon nous relève plus du “cross-canal” que du “multicanal”, vous en conviendrez-,
  • Le besoin d’une relation plus humaine avec la marque,
  • L’accroissement de la globalisation du marché de la distribution

Extrait :

“ This year, three emerging trends are sending a clear message to retailers: the demand for a more seamless retail experience, the need for a more human touch in all interactions, and an increasingly global retail market. All three hinge on the remarkable growth and innovation happening in the digital world”

Pour en savoir plus, voici l’étude complète :

[via]

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