Le futur des marques de distribution est multicanal, authentique et global

C’est en tout cas ce que nous dit Interbrand dans sa dernière étude intitulée « Best retail brands 2011« .

En effet, avant de livrer son classement des grandes marques de la distribution par pays, l’agence, spécialiste des marques, commence son rapport en identifiant les 3 tendances actuelles dans le domaine du commerce, lesquels sont :

  • La demande d’une expérience d’achat continue, « sans coupures » -ce qui selon nous relève plus du « cross-canal » que du « multicanal », vous en conviendrez-,
  • Le besoin d’une relation plus humaine avec la marque,
  • L’accroissement de la globalisation du marché de la distribution

Extrait :

 » This year, three emerging trends are sending a clear message to retailers: the demand for a more seamless retail experience, the need for a more human touch in all interactions, and an increasingly global retail market. All three hinge on the remarkable growth and innovation happening in the digital world »

Pour en savoir plus, voici l’étude complète :

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