Le magasin, endroit préféré des consommateurs ?

En ces temps de pandémie et de fermetures (justifiées ou non) des magasins, il nous semblait important de mettre en avant le fait que le magasin reste l’endroit préféré des consommateurs.

En effet, le retail est encore une fois la cible de fermetures administratives.

Pour contrer cette négativité envers ce secteur d’activités, nous nous sommes appuyés sur notre confrère MOOD:EXPERIENCE pour affirmer que :

  • 60% des consommateurs se sentent à l’aise dans tous les types de magasins.
    Plus d’1 consommateur sur 2 apprécie donc la diversité des magasins. Ce qui prouve encore une fois que la totalité des magasins sont nécessaires à la vié économique.

Cependant, il est vrai que certaines typologies de magasins attirent davantage de consommateurs car ces derniers semblent les apprécier davantage.
En effet, 40% estiment être plus en confiance dans certains magasins. 45% indiquent que ce sont les hypermarchés et les épiceries/

29% soit 1 personne sur 3 révèlent que ce sont les magasins de proximités et petits commerces que l’on peut trouver dans nos centres-villes par exemple.

Et enfin, les magasins spécialisés dans la technologie ou l’électronique à 27%.

Mais il est surtout important de noter qu’1 consommateur sur 3 apprécie le commerce de proximité.
En effet, 31% des français l’affirme et indique que le magasin de proximité leur inspire plus de confiance qu’un hypermarché.

Afin d’illustrer ces résultats, le directeur Marketing Monde de MOOD:EXPERIENCE, Scott Moore déclare :
« Les résultats de cette étude renforcent le fait que des initiatives telles que la diffusion de messages sonores et d’affichage numérique qui informent les acheteurs des mesures prises pour garantir un environnement sain sont d’une importance capitale pour augmenter le niveau de confort en magasin. Ces types d’efforts peuvent contribuer à générer une création de valeur mesurable. De plus, il est clair que, pour le moment, de nombreux consommateurs souhaitent une expérience d’entrée et de sortie plus efficace, de sorte que les distributeurs doivent trouver des moyens d’aider les consommateurs à trouver plus rapidement ce dont ils ont besoin et de les accompagner plus facilement dans le processus de paiement. »

SOURCE : https://moodexperience.fr/pourquoi-les-consommateurs-preferent-ils-toujours-aller-en-magasin/

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