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Sep 12 2012

Le pure player Piperlime ouvre et connecte son premier point de vente physique

Comme tous les mercredi, nous ajoutons aujourd’hui un nouvel exemple à notre liste de magasins connectés. Nous nous intéressons aujourd’hui à un pure player américain, Piperlime. L’e-commerçant a ouvert très récemment un magasin dans le très branché quartier de Soho à New York. Dans ce point de vente, les shoppers peuvent retrouver les avantages du web via des écrans tactiles.

Selon nos informations (nous n’avons malheureusement pas trouvé de photos du dispositif mis à part celle ci-dessus où nous apercevons à peine l’écran à gauche de la personne), le magasin dispose en son centre d’un espace détente où les shoppers peuvent se reposer et se servir de dispositifs tactiles connectés pour accéder au catalogue web de l’enseigne. Les clients peuvent utiliser ces écrans interactifs pour visualer des articles mais aussi pour commander les produits indisponibles en magasin et se les faire envoyer immédiatement à domicile. De plus, les articles commandés depuis les dispositifs connectés présents en magasin sont livrés gratuitement.

L’initiative étant très récente, nous n’avons malheureusement pas encore énormément d’informations sur ce qui est proposé dans le point de vente. Mais, de la même façon que ce nous avons voulu démontrer dans le dernier chiffre Connected Store, il est clair que ce genre d’initiatives prouve que les shoppers désirent toujours se rendre et acheter dans les magasins physiques car, comme le souligne Helen Bulwik, experte en stratégie retail et consommateur (source), “Au mieux, l’e-commerce ne dépassera jamais les 15% des ventes totales dans le retail, les meilleurs retailers doivent donc posséder un magasin brick-and-mortar“.

Appartenant au groupe Gap Inc., Piperlime a ainsi pu construire sa réputation dans le e-commerce. Cette évolution vers le format brick & mortar démontre ce qu’il est en train de se passer actuellement dans le monde du retail. Comme le dit très bien Toby Lenk, président de Gap Inc. Direct (source) “les clients d’aujourd’hui veulent interagir avec les marques via de multiples canaux (…) Piperlime peut dorénavant offrir à ses clients le meilleur des deux mondes online et offline.” Forcément, nous sommes totalement d’accord avec ses propos.

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