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Apr 05 2013

Le showrooming et son usage par les clients : 74, 46, 6/10 et 62 – Les chiffres de Connected Store

Showrooming : une menace ou une opportunité pour les retailers ? Des chiffres intéressants

Aujourd’hui, pour les chiffres de Connected Store, nous revenons sur une étude de l’IAB en partenariat avec Ipsos Media CT au sujet du phénomène de showrooming. Intitulée “Showrooming : Empowering Consumer Electronics Shoppers“, l’étude s’intéresse aux consommateurs d’électronique et cherche à identifier les évolutions des comportements d’achats.

On y apprend que :

  • 74% des interrogés se rendent en magasin pour essayer et voir le produit.
  • 46 % s’y rendent pour le côté pratique.
  • Quasiment 6 shoppers sur 10 ont fait une recherche en ligne après une visite en magasin
  • Mais les utilisateurs de mobile en magasin sont davantage susceptibles d’effectuer cette recherche en ligne après une visite : 62% des interrogés la feront sur ordinateur.

(source)


Les visites en magasin pour essayer et voir le produit

Il est intéressant de noter que les shoppers adeptes du showrooming ont besoin de faire des recherches après leur visite en magasin sur un ordinateur. Même si les smartphones peuvent apporter un avantage aux clients en magasin, ces chiffres prouvent qu’il existe de nombreuses limites qui font que ces clients vont, de nouveau, chercher de l’information une fois sortis du magasin.

Cela peut être lié à la taille réduite des écrans de smartphone, à la navigation qui peut être fastidieuse, etc. En effet, il y a une grande différence entre voir un produit sur un grand écran et sur un petit écran qui tient dans la poche.
Les utilisateurs de mobile sont plus susceptibles de faire une recherche après une visite en magasin

Pour les besoins de cette étude, Ipsos a interrogé 482 consommateurs d’électronique durant 6 mois.

Voici les résultats de cette étude :

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