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Jan 18 2013

Le véritable impact du showrooming : 40, 39, 20 – Les chiffres de Connected Store

Pour les chiffres de Connected Store de cette semaine, nous nous intéressons à une étude menée par l’agence Foolproof. Dans cette étude, l’agence s’intéresse au véritable impact du showrooming en Angleterre. L’étude tente d’aller plus loin que d’autres études sur le même sujet en rassemblant des données sur la façon dont les consommateurs agissent une fois qu’ils ont comparé les prix. Nous y apprenons que :

  • 40% des showroomers disent qu’ils ont acheté des produits chez un concurrent, soit en magasin ou sur le web, après avoir comparé les prix à l’aide de leur smartphone alors qu’ils étaient en magasin.
  • 39% des répondants de 18 à 39 ans disent qu’ils se sont fortement adonnés au showrooming pendant la période de Noël contre seulement 18% pour les plus de 40 ans.
  • Plus de 20% des répondants disent être allés dans un magasin seulement pour vérifier ce qu’ils envisageaient d’acheter online

(source)

Il apparait aussi dans cette étude qu’un shopper sur 10 a effectué ses achats chez un autre retailer du fait direct du showrooming. Nous l’avons constaté plusieurs fois grâce aux résultats d’autres études, le showrooming s’est installé comme une forte tendance chez les consommateurs. Les retailers, et plus précisément les magasins physiques, doivent trouver une façon de capitaliser sur les opportunités du showrooming.

Comme nous l’avions vu dans notre billet Showrooming : 1/5, 50, 1/3 et 96 – Les chiffres de Connected Store, “de nombreuses initiatives sont possibles en magasins pour améliorer (voire enchanter) l’expérience client. Par exemple, intégrer de la technologie en magasin peut permettre d’engager le consommateur dans un processus d’achat beaucoup plus personnalisé en jouant sur la complémentarité des écrans.” Plusieurs solutions peuvent s’offrir aux retailers comme le fait de mieux intégrer et de mieux capitaliser sur les synergies online et offline de l’expérience client.

1000 adultes britanniques ont été interrogés pour les besoins de l’étude.
Une étude sur le véritable impact du showrooming

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1 comment

  1. strass

    Je confirme que les Showrooms pousse à l’achat ! Je suis un habitué des Showroom et je peux te dire que cela aide le client a connaitre ton produit et a découvrir de nouvelle marques ou produits.

    Merci pour l’article.

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