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Apr 03 2013

L’enseigne Kate Spade Saturday ouvre un flagship connecté à Tokyo

Des tablettes fixes connectés dans le flagship Kate Spade

On se tourne vers le secteur de l’habillement pour la magasin connecté d’aujourd’hui. L’enseigne Kate Spade Saturday a ouvert en mars 2013 un flagship à Tokyo dans lequel des tablettes fixes connectées ont été déployées pour offrir aux clients la possibilité de bénéficier des avantages du e-commerce dans un magasin physique.

Selon Kyle Andrew (source), directeur de marque à Kate Spade Saturday, l’objectif de mettre en place ce genre de technologie connectée est de “rendre l’expérience en magasin aussi riche et innovante que le site web de l’enseigne” pour aider le client à se décider dans son acte d’achat.

Les tablettes fixes mises en place dans le flagship font office d’écrans de digital signage quand elles ne sont pas utilisées, mais dès qu’un client interagit avec, il peut avoir accès au catalogue web de l’enseigne. Comme l’explique Kyle Andrew (source) : “la cliente Kate Spade passe sa vie sur le web, elle veut donc que l’expérience dans les magasins brick & mortar soit aussi simple et sans couture que l’expérience online. Et elle veut être dans la capacité de partager ce qu’elle fait avec ses amis, peu importe où elle se trouve. Avec le lancement de ce flagship store, nous voulons créer un environnement aussi connecté et innovant que possible“.
L'enseigne Kate Spade met à disposition des tablettes fixes connectées dans son flagship de Tokyo

Pour finir, l’initiative étant récente, les différentes informations trouvées ne nous permettent pas de formuler un avis vraiment tranché sur ces dispositifs interactifs connectés. Malgré tout, il faut souligner une problématique qui revient souvent : la taille de l’écran et le type de dispositif utilisé dans le magasin.

Comme vous le voyez, des tablettes iPads ont été installées, un choix paradoxal quand on sait qu’un de leurs usages doit être de fonctionner comme du digital signage… censé attirer l’attention des clients. Un écran de grande taille remplirait bien mieux cette fonction. Et en ce qui concerne le type de dispositif, le choix est aussi discutable, rappelons-nous simplement que l’iPad est avant tout un device personnel. Nous nous étendrons pas plus sur le sujet. :)

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