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Oct 19 2012

Les Français et la technologie en points de vente : 87, 74, 73, 72, 69, 61 – Les chiffres de Connected Store

Aujourd’hui, pour les chiffres de Connected Store, nous nous penchons sur une étude menée par l’IFOP et Wincor Nixdorf sur un échantillon de 1005 personnes intitulée “Les Français et les points de vente connectés“. L’étude nous a permis de dénicher des chiffres très intéressants relatifs aux comportements “connectés” des consommateurs français mais aussi à leurs attentes en termes d’usage de la technologie en magasin.

On y apprend que :

  • 87 % des répondants considèrent que les innovations technologiques modernisent les magasins.

  • 74 % considèrent que ces innovations font gagner du temps.

  • Pour 73 % des répondants, elles améliorent leur confort.

  • Pour 72 %, les innovations simplifient les achats.

  • 69 % des répondants estiment qu’elles rendent les magasins plus attractifs.

  • Et enfin, pour 61 % d’entre-eux, elles permettent de mieux les fidéliser.

  • Les Français et les points de vente connectés, Ifop et Wincor Nixdorf, Octobre 2012.

    Source

Nous le voyons régulièrement, la technologie utilisée intelligemment en magasin permet de “réenchanter le magasin physique” et d’améliorer significativement le parcours d’achat du client. Parfois cela se traduit par une expérience d’achat ludique et interactive, parfois par un parcours d’achat plus fluide au sein du point de vente.

Dans tous les cas, les shoppers utilisent de plus en plus les nouvelles technologies à titre personnel. En plus d’être connectés, ils sont devenus de plus en plus exigeants. Pour continuer à captiver les clients au sein du point de vente physique, il faut donc que l’expérience soit au moins aussi intéressante et pratique que ce qu’ils peuvent vivre chez eux.

Clairement, ces chiffres montrent qu’une grande majorité des clients a des attentes assez précises quant au rôle de la technologie en magasin.

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