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Mar 22 2013

Les Français et les innovations digitales en magasin : 65, 53, 50 et 77 – Les chiffres de Connected Store

Aujourd’hui, pour les chiffres de Connected Store, nous revenons sur une étude Atelier BNP Paribas – IFOP intitulée Le Futur du Commerce Physique. On y apprend que :
L'atelier s'intéresse au futur du commerce physique français

  • 65% des répondants ont le sentiment que les services innovants proposés par les enseignes ont facilité leurs achats
  • 53% des répondants estiment que la présence d’innovations dans les magasins d’une enseigne les incitent à fréquenter cette enseigne plutôt qu’une autre
  • 50% des répondants attendent d’avoir plus d’informations sur les produits grâce aux innovations utilisées par les enseignes dans les magasins traditionnels
  • 77% des répondants ne pourraient se passer de l’achat en magasin traditionnel dans les prochaines années

(source)

Des résultats très intéressants donc qui mettent en avant la forte valeur ajoutée de la technologie utilisée en magasin d’un côté, mais aussi le rôle crucial de l’achat en magasins physiques qui, comme nous l’avons vu plusieurs fois, ne semble pas mis à mal par les autres canaux de distribution (voir le billet Magasins physiques, canal préféré des shoppers : 54, 30, 13, 7 – Les chiffres de Connected Store).

Utilisée à bon escient par les retailers, la technologie peut “réenchanter” le magasin physique et , par la même occasion, le parcours d’achat du shopper (expérience ludique, interactive, fluide). Le magasin traditionnel doit fournir aux clients une expérience qui sera plus engageante que ce qu’ils peuvent vivre chez eux grâce à leurs devices personnels.

Pour les besoins de cette étude, un échantillon de 1011 personnes a été interrogé, représentatif de la population française.

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