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Jan 25 2013

Les Français, les magasins traditionnels et les pure players : 77, 59, 81 et 24 – Les chiffres de Connected Store

Pour les chiffres de cette semaine, nous nous intéressons à une étude IFOP-Bonial au sujet des relations des Français aux enseignes traditionnelles et aux “pure players”. L’étude permet de faire un point sur les attentes des consommateurs et leurs comportements d’achat, mais aussi de mesurer l’impact d’Internet sur leurs habitudes de consommation. On y apprend que :

  • Pour 77% des Français, les magasins physiques offrent le meilleur accompagnement, les meilleurs conseils
  • Pour 59% , les magasins physiques sont le plus au fait de leurs besoins et de leurs envies
  • Pour 81% , les magasins physiques sont les plus dignes de confiance
  • Seulement 24% des Français préfèrent effectuer leurs achats auprès de pure players

(source)

Comme l’analyse Matthias Berahya-Lazarus, président de Bonial France, “les Français associent aux boutiques physiques et aux sites de pure players des qualités qui leur sont propres, ce qui semble indiquer que ces lieux d’achat sont à leurs yeux plus complémentaires que substituables“.

L’évolution de retail et des attentes des consommateurs fait que cette complémentarité entre le commerce physique et le commerce online devient même de plus en plus nécessaire. Rappelez vous du billet Le pure player Piperlime ouvre et connecte son premier point de vente physique dans lequel nous relevions les propos d’Helen Bulwik, experte en stratégie retail et consommateur expliquant que : “Au mieux, l’e-commerce ne dépassera jamais les 15% des ventes totales dans le retail, les meilleurs retailers doivent donc posséder un magasin brick-and-mortar“ ou encore le billet 13% des sites e-commerce souhaitent ouvrir un magasin en 2012 – Les chiffres de Connected Store.

Pour les besoins de cette étude IFOP-Bonial, un échantillon de 1007 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, a été interrogé.

Les magasins brick & mortar ont toujours les faveurs des consommateurs français.

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