Les tweets CS de la semaine : efficacité de la relation client, cross-canal, effet WOW, bornes et écrans tactiles sur point de vente…

• “L’efficacité de la relation client et la compétence des conseillers priment pour les clients” http://bit.ly/fEibCt #CRM
• Programmes relationnels des marques de grande conso : Quel est le futur du magazine consommateur ? http://slidesha.re/gyszu9
• Touch Screens and Digital Signage – The Way Forward For Retail? http://bit.ly/dMDOlf
• http://bit.ly/gp1rlp – Vitrine Pilotée par Kinect: Première Présentation Sur Euroshop 2011 via @jfgomez
• Du cross-canal entre site internet et borne interactive Findmore® dans les magasins JC Penney, http://bit.ly/e5RVoN via @tc_mp

• Les vendeurs ont-ils encore trop d’influence sur les clients déconnectés ? [humour] http://bit.ly/gWKQ5Y
• “L’ancrage d’Internet dans la société française est puissant et continue d’impacter les besoins relationnels” http://goo.gl/qYSZR
• A la recherche de l’effet WOW ! http://bit.ly/gkzuXR
• RT @Surcouf_: Surcouf a été récompensée de l’Ecran d’Or 2011 de l’Innovation pour son magasin connecté de Lille http://bit.ly/hxut5C
• Bienvenue dans un monde où les écrans sont transparents http://bit.ly/fQuOOk et tactiles via @minutebuzz @GenTactile
• “L’ancrage d’Internet dans la société française est puissant et continue d’impacter les besoins relationnels” http://bit.ly/fcIvdG
• Le tactile MultiTouch au service de la vente en magasin – http://bit.ly/gXmUlN via @GenTactile
• Un déploiement de tables tactiles d’orientation dans plusieurs centres commerciaux http://bit.ly/hzcJMJ
• RT @compario Les bornes tactiles MultiTouch d’Improveeze et Compario testées et adoptées par les vendeurs et les clients de Milonga http://bit.ly/gqR0Dk
• Reportage vidéo sur les bornes tactile e-commerce installées dans un des magasins Milonga http://bit.ly/hmJT3G #crosscanal
• Réalité Augmentée, bornes tactiles, murs d’écrans : à quand une généralisation sur les points de vente ? http://bit.ly/f74OSW très bientôt
• Merci @Guillaume_Rio pr RT: Applications tactiles d’aide à la vente : “on ne peut pas échapper à cette étape là” – http://bit.ly/f2sla1
• Bornes ConnectedStore chez Milonga : « Quelque chose de simple, et moderne » http://bit.ly/g1k4ZD #distribution #crosscanal #tactile

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