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Feb 24 2011

Les vendeurs ont-ils encore trop d’influence sur les clients déconnectés ? [humour]

En cette période de vacances (pour beaucoup d’entre vous), nous vous invitons à découvrir une camera cachée humouristique de François l’embrouille, lequel endosse le rôle d’un vendeur de magasin informatique, bien évidemment très… caricatural.

Piégeant des clients néophytes en matière de matériel informatique, cette vidéo a le mérite de relevé un point assez intéressant. En effet, à une époque (même si la vidéo date de plus d’un an) à laquelle il est reconnu que le web permet aux consommateurs d’être souvent bien plus informés que les vendeurs sur les produits qu’ils souhaitent acheter, nous voyons bien ici que face aux informations données par le vendeur en magasin, beaucoup d’entre eux restent encore totalement désemparés, et même totalement influençables.

Or c’est justement cette crainte du vendeur donnant de fausses informations qui pousse la plupart des clients à s’en méfier et à s’informer par eux même sur Internet pour préparer leurs achats (lire le billet à ce sujet).

Bien qu’il dispose déjà d’un système incroyable de consultation des stocks par Cyber-dimension ;-), la question est : et si ce magasins d’informatique était connecté ? Si les clients avaient un outil mis à leur disposition capable de leur apporter les informations exactes sur le produit en provenance directe d’internet, ou encore de pouvoir consulter les avis d’autres consommateurs? Alors là, la tâche de François l’embrouille pour faire avaler n’importe quoi à ces clients aurait été bien plus compliquée , non ?

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