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Mar 13 2013

L’ex pure-player Nomaya a ouvert une boutique connectée

Notre liste de magasins connectés s’allongent aujourd’hui avec Nomaya, un pure player du secteur de la puériculture qui a ouvert au cours de l’année 2012 un magasin physique dans lequel un écran connecté à son catalogue web a été installé.
L'écran tactile et connecté du magasin Nomaya

Le concept Nomaya a donc débuté sur Internet en 2011 avec une volonté de proposer des produits modernes et innovants dans le domaine de puériculture.

Dans l’optique de permettre une continuité de l’expérience en ligne vers le commerce plus traditionnel, un point de vente de 85m2 a été ouvert à Rouen au cours de l’année 2012.

Cet exemple nous permet d’ailleurs de souligner le mouvement des pure players vers le commerce physique (rappelez vous de notre billet 13% des sites e-commerce souhaitent ouvrir un magasin en 2012 – Les chiffres de Connected Store).
Le magasin connecté Nomaya permet aux clients d'accéder aux informations du site Internet grâce à un écran tactile.

Mais l’élément qui nous intéresse le plus, c’est bien la présence d’un écran connecté au catalogue web de l’enseigne au sein de ce point de vente. Pour information, Nomaya a environ 800 références sur son site web, pas facile donc de faire tenir tous ces produits dans 85m2.

Outre le fait de permettre cette continuité online/offline, l’écran connecté donne la possibilité de réellement pousser virtuellement les murs du magasin avec l’enjeu d’optimiser la performance commerciale dans cette surface de vente.
Un écran connecté dans le point de vente Nomaya

Voici une vidéo où l’on peut voir le dispositif connecté en marche, ainsi que son intégration dans la boutique :

Si l’on se réfère à la vidéo, l’utilisation par les clients semblent plutôt aisée malgré une taille relativement petite des contenus (surtout en ce qui concerne le texte) qui fait que l’interface ne paraît que moyennement impactante. Pour faire simple, on voit bien que ce n’est que la première étape, et que le dispositif doit évoluer pour pouvoir délivrer une véritable valeur ajoutée dans l’expérience d’achat des clients.

En tout cas, ce genre d’initiative met clairement en avant le fait qu’il devient dorénavant de plus en plus nécessaire pour les pure players de se doter d’un point de vente physique. Pour cela, ces retailers doivent être accompagnés dans cette démarche pour créer un lieu de vente qui ne soit pas une sorte de copie du site web mais un véritable espace de convergence jouant sur les spécificités propre du commerce physique et les avantages qu’apporte le e-commerce.

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